Как вернуть деньги за телефон, и составить иск в суд о защите прав потребителя?

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Должны ли мы платить штраф за возврат тур путевки
• Как отказать в возврате денег за товар, если вернули его с потерей товарного вида
• Как добиться возврата части оплаченных денег по причине не качественности работ по договору
• Как отказаться от оплаты работ по ремонту, если сумма не была заранее оговорена сторонами
• Как вернуть деньги за товар?
• Систематический возврат товара, как решить вопрос мирным путём

Здравствуйте, Елена Алексеевна.
Действия продавца является неправомерными, так как сотовый телефон не относится к технически сложным товарам.
Существует письмо Роспотребнадзора, где указано, что сотовый телефон не является технически сложным бытовым товаром, а является носимой радиостанцией.
Таким образом, Вы, согласно действующему законодательству о защите прав потребителей, имеете право на обмен товара ненадлежащего качества. Разъясните это продавцу. Если не поймет, обращайтесь с исковым заявлением в суд для защиты своего нарушенного права. Помимо возврата цены товара, Вы имеете право на компенсацию морального вреда. Также судья взыщет штраф с магазина за отказ добровольно исполнять требования потребителя.
С уважением, Светлана.