Как правильно оформить претензию и сделать возврат товара продавцу

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Можно ли отказать покупателю в возврате денег, если гарантия продавца на б/у товар истекла?
• Меня не устраивает, купленный в кредит, телефон — как его вернуть?
• Можем ли мы вернуть товар
• Возможно ли отказать в возврате товара, или отсрочить выплату денежных средств
• Могу ли я вернуть машину по гарантии и вернуть деньги за нее и затраты на ее ремонт
• Отказали в возврате мобильного телефона в магазин, которым даже не пользовались

Здравствуйте, Дмитрий.
1. Шансы вернуть двери в магазин большие.
2. Претензию составляете в произвольной форме: описываете, что за товар приобрели, в какой день, какую цену за него уплатили; указываете, что товар является ненадлежащего качества, потому что (описываете обстоятельства произошедшей ситуации). Согласно статьи 18 закона о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков в товаре, Вы, как потребитель, имеете права на замену товара либо соразмерную уменьшению цены либо расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Укажите, какое именно требование предъявляете, например: расторгнуть договор и вернуть деньги. Срок для удовлетворения требования напишите не более 10 дней. Далее: в случае отказа добровольно выполнять требование, Вы подадите в суд и взыщите с продавца помимо цены дверей еще и компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы в Вашу пользу. Претензию пишите в двух экземплярах: один — отдаете продавцу, второй пусть Вам зарегистрируют, его оставляете у себя.
3. Если продавец деньги не вернет, обращайтесь в суд.
С уважением, Светлана.