Правомерны ли действия сотрудников банка

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Могут ли у матери отобрать несовершеннолетних детей из — за долга по кредиту
• Без моего ведома записали в поручители по кредиту, как быть
• Как добиться того, чтоб не выплачивать деньги которые украли с кредитной карты
• Как вернуть деньги положенные в банк, которые не дошли по назначению
• Как можно снизить сумму ежемесячного платежа по кредиту
• Возможно ли взять ипотеку, которая оплатит кредит, взятый на приобретения жилья

Здравствуйте, Анна Вячеславовна!
Нет, неправомерны. Полномочия коллекторов по взысканию просроченной задолженности описаны в статье 15 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Эти правила универсальны и относятся также и к сотрудникам кредитной организации, которые проводят мероприятия по досудебному возврату заемных средств без привлечения посредников. Коллекторы могут звонить, присылать письма по почте, писать смс, встречаться с должником лично. Все контакты между должником и кредитором или его представителями ограничены законом по времени – с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники. Чтобы организовать встречу другим способом или в другое время, необходимо письменное согласие должника, которое он не обязан давать (п. 3 ст. 15 Закона N 353-ФЗ). Чтобы подтвердить полномочия коллекторов, должник вправе потребовать от них предъявить ряд документов: документ, удостоверяющий личность; доверенность от руководителя агентства, подтверждающая, что он не самозванец; копию договора цессии, на основании которого у коллекторов возникло право требования (оригинал можно запросить в самом агентстве). Без предъявления этих документов общение лучше сразу прекратить. Известны случаи, когда под видом коллекторов «выбивать» долги приходили обыкновенные мошенники, не имеющие на это никаких оснований и даже не связанные с реальными кредиторами. Кроме того, сотрудники коллекторского агентства, пришедшие на встречу с клиентом, должны назвать свою должность, официально название организации, которую они представляют, и ее юридический адрес, а также аналогичные сведения о банке-кредиторе, если речь идет не о договоре цессии, а о временном привлечение агентства для взыскания задолженности (п. 5 ст. 15 Закона N 353-ФЗ).