как узнать адрес интернет магазина, написать претензию за некачественный товар?

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• день назад купила моб телефон в кредит. могу ли я вернуть его обратно?
• Могу я вернуть покупку обратно? На какие Положения Закона можно ссылаться?
• вернуть товар и получить деньги , или обменять на другой, возможно ли это?
• купил ботинки, отходит подошва, чек цел прошло 19 дней как быть?
• Как правильно написать претензию на вышедший из строя (сломался) сотовый телефон?
• Сегодня приобрели телефон. Возможно ли сдать обратно товар?

Уточнение клиента:

Так как Ваша ситуация описана не полностью… Смею предположить, что есть несколько способов решения данной проблемы. Первый. Попробуйте позвонить и объяснив ситуацию — урегулировать вопрос некачественного товара в ходе телефонной беседы. Задайте вопрос консультанту: «Кто мне может помочь в решении моего вопроса?». Не каждый менеджер знает процедуру возврата или обмена товара. (это самый простой вариант решения Вашего вопроса). Второй. На сайте обычно бывают хоть какие-либо данные о продавце. Если Вам привозили документы на товар — то на них может быть печать организации с указанием ОГРН. На официальном сайте Федеральной Налоговой Службы — nalog.ru можно узнать адрес государственной регистрации юридического лица. По этому адресу Вы пишите претензию и ждете официального ответа(разумный отрезок времени) пару недель. При написании Претензии указывайте причины — все Ваши попытки узнать и уточнить возможные способы решения проблемы… Обязательно укажите все варианты контактной информации — чтобы у Продавца была возможность связаться с Ваши. В конце обращения укажите — что по в случае отказа в вашей просьбе — вы направите обращение в суд. Если Вы не найдете на документах ни каких признаков государственной регистрации ИП или юридического лица — то об этом интернет магазине следует сообщить в прокуратуру по месту вашей регистрации. Они найдут способы узнать владельца сайта. В срок 30 дней сообщат Вам о принятых мерах.

30/05/2013 23:40

Здравствуйте Марина.
Адрес в рамках Закона о защите прав потребителей продавец обязан предоставлять покупателю. А касательно размещение данных в сети интернет, а адрес и контакты обязаны быть в открытом доступе. Поэтому если продавец нарушил данные требования и не хочет предоставлять вам сведения, обращайтесь сразу в Роспотребнадзор (комиссия по защите прав потребителей) и с заявлением в прокуратуру на данного продавца

02/08/2018 18:47