Здравствуйте, я купила телефон за 19990 рублей в салоне связи мтс 1 мая 2014 года. В декабре 2014 года телефон стал некорректно работать, и я отнесла его в а в сервис центр самсунг. Там мне дали заключение о том,что в телефоне заводской брак и посоветовали обратиться в салон, где приобретала телефон для возврата или обмена товара. В возврате мне отказали и посоветовали сдать телефон на ремонт. От ремонта я отказываюсь. Написала уже 2 претензии, которые обе были отклонены, ссылаясь на то, чтобы сделали ремонт по гарантии. Что мне сделать в данной ситуации?
Главная > Защита прав потребителей > Замена товара > Каким способом возможно обменять товар, в котором обнаружили заводской брак
Каким способом возможно обменять товар, в котором обнаружили заводской брак
10 Янв 2015 14:55На вопрос Каким способом возможно обменять товар, в котором обнаружили заводской брак дают юристы и адвокаты сервиса "Юрист24"
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Законен ли отказ в обмене телефона или возврате денег
- Как обменять товар или вернуть деньги за него
- В каких случаях возможно обменять не качественный товар по гарантии
- Каким способом осуществляется обмен товара, в случаи обнаружение заводского брака
- Как составить претензию на замену телефона
- Насколько правомерны действия магазина, который отказал в замене товара и возврате денег
1) Наличие заводского брака подразумевает несколько вариантов развития событий:
— сервис признает брак незначительным дефектом и даст заключение о возможности нормально пользоваться телефоном
— сервис даст заключение о наличии брака и невозможности проведения ремонта. В этом случае вы вправе требовать обмен телефона на новый или возврат денег
— сервис даст заключение о возможности ремонта, и тогда вы сами должны решить, согласны ли вы на ремонт, или будете требовать обмен/возврат
Заключение у вас есть, претензию продавцу вы написали, получили отказ. Обращайтесь в суд.
22/03/2015 17:33
Ответ юриста был полезен?
+0
-0