Как совершить обмен телефона, который в диагностике и срок диагностики уже прошел

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Можно ли обменять не понравившийся товар или вернуть деньги за него
• Можно ли обменять приобретенный в магазине неисправный компьютер
• Можно ли обменять товар купленный в магазине с витрины
• Срок гарантийного ремонты вышел, могу ли я требовать аналогичный товар,даже если он подорожал?
• Возможен ли обмен некачественной автомобильной фары без производства экспертизы
• Могу ли я потребовать замены двигателя или возврата денег

Здравствуйте, Кристина Алексеевна.
На основании законодательства о защите прав потребителя, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Так как Ваш телефон находится на диагностике, пока еще качество товара не установлено. Обратитесь в магазин для подтверждения срока диагностики. После получения результатов проверки, действуйте.
С уважением, Светлана.