Результаты экспертизы не предоставляют, возможно заметить товар

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Как восстановить срок для обращения с заявлением об обмене товара по гарантии
• Замена ноутбука или возврат денег при его поломке через шесть месяцев после покупки
• Возможно ли при покупке неисправного товара поменять на другой товар по той же цене
• В сервисном центре отказались менять неисправный телефон
• Сдала телефон на гарантийный ремонт, его не отремонтировали и отказали в замене товара по гарантии — как поступить
• Отказали в замене оборудования по гарантии

Здравствуйте, Екатерина.
Действия магазины неправомерны. Вам должны были предоставить результаты экспертизы. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет права при обнаружении недостатков в товаре потребовать либо соразмерного уменьшения цены, либо ремонта, либо возврата денежных средств. Магазин решил за Вас как Вам поступить, что является незаконным. Вы можете составить Претензию на продавца, где укажите все обстоятельства дела и потребуете возврата денежных средств. В случае отказа в добровольном порядке удовлетворять Ваши требования, обращайтесь в суд за защитой своих прав и интересов. В суде с магазина взыщут еще и компенсацию морального вреда и штраф.
С уважением, Светлана.