Здравствуйте! Купил смартфон, через пару дней он стал сам отключаться по непонятной причине. Со дня покупки еще не прошло 15 дней. Я написал претензию в соответствии со статьей 18. Магазин отправил телефон на проверку. В итоге прошло 10 дней, никаких результатов, сказали, что он еще на проверке. В итоге на 22 день только он пришел, сказали дефекта нет. Даже срок в 20 дней прошел. И еще приходило письмо, что договор купли продажи не будет расторгнут, если не обнаружат дефект. Когда отдавал телефон, в квитанции о приемке указано что повреждений нет и вид новый. В итоге телефон мне надо забирать и никаких результатов. Что делать? Надо подать заявление в суд?
Главная > Защита прав потребителей > Консультации юристов по защите прав потребителей > Как поступить, если проверка качества не обнаружила дефектов
Как поступить, если проверка качества не обнаружила дефектов
8 Сен 2014 17:02На вопрос Как поступить, если проверка качества не обнаружила дефектов отвечают юристы
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Как заставить магазин провести диагностику существенного недостатка товара
- Куда обратиться, чтобы вернуть деньги за абонемент в спортивный клуб
- Как вернуть деньги, если оборудование не подошло
- Прошу разъяснить ФЗ № 128-ФЗ от 08.08.2001
- Обязан ли магазин возмещать расходы на экспертизу при установлении брака
- Как поступить при дефекте приобретенного телефона и отказе магазина в замене товара
Вам необходимо провести собственную независимую экспертизу, и сделать ее придется за свой счет. если дефект будет выявлен вы вправе предоставить продавцу результаты экспертизы и снова потребовать возврата денег.
При отказе — обращайтесь в суд.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0
Здравствуйте, Сергей, если вы не согласны с результатами технической экспертизы смартфона, которую проводил продавец, то в таком случае у вас есть право сделать независимую техническую экспертизу. На основании результатов независимой экспертизы можно будет говорить либо о расторжении договора купли-продажи, либо о том, что никаких дефектов в смартфоне в действительности нет.
23/08/2018 15:01
Ответ юриста был полезен?
+0
-0