Талоне указано, что гарантийный срок составляет один год и срок службы 10 лет. гарантийный срок прошел, что мне дает срок службы? могу ли я обратиться к продавцу по поводу поломки или должны быть иные действия в данной ситуации?
Нарушение прав потребителей, юридические консультации онлайн
На нашем сайте вы можете задать вопрос юристам по защите прав потребителей (ЗПП). Вы получите ответ от специалиста с советами, как вернуть средства или получить компенсацию, если вы приобрели некачественный товар в Москве и других городах России.Преимущества наших консультаций по защите прав потребителей
На сайте вы можете получить подробный бесплатный ответ от специалиста. У нас вы можете обратиться за юридическим советом к практикующему адвокату, который отстаивает права клиентов и владеет всеми нюансами ведения как судебных, так и досудебных дел. Кроме того, на нашем сайте вы можете найти ответы на различные правовые вопросы, например, узнать стоимость регистрации компании в Москве или посоветоваться онлайн с юристом по налоговым спорам.Право и обязанности потребителей: защита и важность закона для общества
Все получаемые товары и услуги должны соответствовать определенным стандартам и требованиям, чтобы максимально удовлетворять потребности общества. Часто случается, что клиенты остаются недовольны покупкой или услугой по ряду причин:- товары или услуга могут иметь ненадлежащее качество;
- неудовлетворительный уровень обслуживания;
- несоответствие описанию;
- непригодность к использованию и многие другие спорные ситуации.
Права потребителей и их особенности
Согласно закону, потребитель имеет право выдвигать требования в случае неудовлетворения покупкой, но на это должны быть объективные и подтвержденные причины. В течение гарантийного срока или определенного отрезка времени (на некоторые категории и виды товаров и услуг) покупатель имеет право:- требовать возврата средств;
- просить денежную компенсацию;
- требовать уменьшение цены товара;
- обменять или вернуть, если приобретенный товар имеет один из недостатков (не соответствует или истек срок использования, товар не работает, товар поврежден или имеет ненадлежащий вид).
Почему следует обратиться за помощью к адвокату
Защита прав потребителей, сфера в которой редко удается возместить расходы и доказать правоту самостоятельно, без обращения к специалистам. Мы рекомендуем посоветоваться с адвокатами с многолетним стажем работы. Они комплексно подходят к делу, изучая все детали и гарантируя оперативную юридическую помощь.Как происходит защита прав потребителей
Оказание юристом услуги по защите прав потребителей включает несколько этапов: Первичная консультация. Адвокат проводит опрос потребителя, знакомит с нормативными актами и составляет общую картину дела. Также составляется стратегия защиты. На следующем этапе адвокат собирает и анализирует имеющуюся у покупателя подтверждающую документации (чеки, гарантийные талоны и др.). Далее специалист проводит экспертную оценку товара или услуги.Составление правовой документации
После сбора материала и других доказательств для защиты прав потребителей юристы приступают к грамотному составлению жалоб, заявлений и других документов, которые помогут отстоять права. Крайним этапом защиты может быть иск в суд. Юристы, отвечающие на вопросы на нашем сайте, имеют опыт осуществления полной юридической защиты и сопровождения клиента до завершения дела. Благодаря многолетней практике урегулирования споров, они смогут дать подробный ответ на ваш вопрос.Способы урегулирования спорных ситуаций
Защита прав потребителей может происходить разными способами. Бывают случаи, когда потребители не хотят обращаться в судебные учреждения. Тогда юрист сделает все, чтобы урегулировать ситуацию, задействуя лишь две стороны — продавца и покупателя. Если же прийти к согласию не удается, то юрист делает все возможное для защиты прав клиента в судебном порядке. Когда дело доходит до суда, юрист обеспечивает помощь и осуществляет представительство клиента на каждом судебном заседании.Спектр услуг юристов, защищающих права потребителей
На нашем сайте юристы проводят как устное, так и письменное юридическое консультирование о правах и обязанностях покупателей. Обращение по телефону или через форму обратной связи поможет вам не тратить много времени и получить ответ в удобное время. На нашем сайте вы также можете уточнить, стоимость адвоката по наследственным делам в Москве. В некоторых случаях помощь адвоката может ограничиться только консультированием. В таких ситуациях юристы предоставят содержательный ответ и рекомендации по дальнейшим действиям потребителя.Какую информацию нужно предоставить для получения подробного ответа
Для получения подробного ответа пользователю необходимо рассказать юристу детали совершения покупки или получения услуги:- название заведения, где осуществлялась покупка или была оказана услуга;
- период совершения покупки или получения услуги;
- по возможности назвать личность, осуществляющую продажу или услугу;
- предъявить имеющуюся документацию.
Когда дело может считаться закрытым
Завершенным дело будет считаться тогда, когда продавец или сервис бесплатно заменит товар, возместит стоимость услуги или снизит цену за ненадлежащее качество.Популярные темы этой категории
как правильно написать претензию |
На вопрос Нарушение прав потребителей консультируют лучшие юристы
Меня к врачу городской клиники при военкомате, так как сказал что выписка из частной клиники не считается и должна быть выписка из государственной. врач, сказала что заключение которое мне там сделали, \»тупое\» и все они там \»дураки\», по этому вместо диагноза предстадия сахарного диабета, поставила мне переходный возраст, без каких-либо анализов. я вернулся в медкомиссиию, […]
Приглянулась здание, в котором раньше была прокуратура. на данный момент оно лет 8 уже не эксплуатируется. выяснила, что оно находится на балансе росимущества. поехала туда. там сказали, что готовы мне помочь. однако я прошу это здание в аренду на год без уплаты арендной стоимости. взамен обязуюсь его полностью отремонтировать. а через год хочу это здание […]
И ее вскрыли по дороге там лежал телефон. она была застрахована на 10т рублей. почта обещала разобратся в течении месяца , меся уже пожходит к концу. какие действия я могу предпринять?
Сказали сроки доставки 3-4 дня. прошло уже 4 недели, товара нет. на первое мое письмо \»где товар\» , ответили ожидайте, но товара так и нет, на последующие два письма не отвечают. как быть в данной ситуации? ? ? ? какие мои права? ? ? как вернуть деньги? ? ? на какие статьи ссылаться? буду очень […]
Пришёл замерщик, все замеры сделал, по материалу определились.. . позвонил своему главному, тот мне по телефону сказал, что требуется предоплата в половину суммы.. . срок изготовления один день.. . прошло три дня, он телефон не берет, и я незнаю как поступить, что делать.. . это не фирма, он частник.. .
Дистанционным способом. они просят указать причину возврата. «для рассмотрения вашего вопроса, пожалуйста, подробно опишите причину, по которой вы не можете воспользоваться купонами и желаете произвести возврат». я знаю что могу отказатьс от покупки в течении 7 дней без обьяснения причин. как быть в такой ситуации? спасибо отправлено в 1
Межрегионального оптово-розничного рынка \»лира\». на стоянку этого рынка приезжают оптовые автобусы. некоторые наши покупатели из других регионов осуществляют on-line заказы и просят отправить их товар на данные автобусы. то есть нашим сотрудникам нужно зайти на территорию рынка с товаром и тачкой и передать товар водителю. с недавних пор нашим сотрудникам стали запрещать заходить на территорию […]
Столкнулась с такой проблемой. Помогите. Я повелась на объявления в социальной сети «вконтакт», о том что «Ищем малньких моделек для фотопроекта «Кукла». Стоимость участия 1000 рублей. Вы получаете 10 фото в художественной обработке +50-70 в цветокоррекции. Наряд, макияж, прическу, предоставляем. » Обещают отдать через две-три недели. На деле отдали через 37 дней с отговорками на […]
Пока завод рассматривает претензию, клиент хочет что бы ему предоставили на временное пользование бочки. обязаны ли мы это делать? если нет, то на каком основании?
-выпивали, он и еще 3 его друзей(2-е из другого города). ребята из другого города вызвали девушек, все происходило по обаюдному согласию между девушками и только теми двумя парнями. мой друг просто сидел на кухне. теперь девушки написали 4 заявления об изнасиловании и краже телефона за 60т. р. как быть? ребята сделавшие это уехали, один сидит […]
Слова, на что я \\\»клюнула\\\».. .. потом он написал, что вышлет мне небольшой подарок. я согласилась, предоставила свой адрес. теперь служба доставки reseau express требует с меня деньги за хранение этой посылки и за курьерскую доставку и пугают судом. сумма не маленькая. я не знала, что так получится. сама себя ругаю. что можно сделать в […]
У меня тут такая проблемка. Заказала в интернет магазине духи. В итоге мне в посылке прислали 3 флакона не тех духов. Сказали прислать им эти, а как получат трек номер, они отправят которые должны были отправить. И получается они виноваты, что положили не те и должны этот возврат за свой счет, т.е. должны деньги мне […]
Телевизор, организация не легальная ( ремонтируют на дому) , и они разбили мне телевизор , как быть ? что делать? спасибо.
В одноклассниках. в одноклассниках. вроде я порочил чьёто имя, я этого не делал. меня сняли обвинение не предьявили, сняли обьяснение сказали что я в розыске 6 месяцев. скажите если они за 6 месяцев ничего не накопали, в чём моя вина обвинение не предьявлено. работа с моей стороны потеряна билеты сданы. и еще оперативный сотрудник прям […]
Выходные или отпускные дни по этому случаю? сколько? и когда их можно взять? если расписываюсь 5, можно ли взять дни, допустим с 10 числа? и еще вопрос.. . мне нужно взять 9 дней для свадебного путешествия. как быть? если дадут даже 3 дня, могут не дать оставшиеся 6? а если не дадут, могу ли я […]
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Несколько недель назад позвонили по телефону и сказали, что у меня накопились бонусы за какие-то покупки и если их не использовать они сгорают, не успев ничего не сообразить заказала туалетную воду, тут же стала перезванивать, хотела сказать, что мне ничего не нужно, но телефон три дня был занят, то недоступен, зашла в […]
И сказали сменить грожданство ребёнку но незнаю как быть была в паспортно сказали идти в загс дать ответ на украину но ответы не приходят что делать я мать одиночка
Нам мал, продавец отказался возвражать нам денежные средства а аналогичного товара у него не было. как нам быть мы к нему подходили неделю спустя он сказал должны привезти товар и обменяете товара так и не было значит и менять не на что. но теперь уже прошло более 14 дней как нам быть в этой ситуации?
День добрый! Суть вопроса. Я купил гараж. В гараже есть водопроводная отопительная система. Перед покупкой, предыдущий владелец, написал письмо в ТЭК (теплоэнергетическую компанию) об отказе от услуг отопления. И я его, гараж, покупал уже без отопления и оно мне не нужно. Но ТЭК настаивает на оплате счетов за отопление, аргументируя это тем что мой гараж […]
Добрый день! Застройщик задерживает сдачу дома уже на 11 месяцев по ДДУ. Обратилась в общественную организацию по защите прав потребителей по окончанию суда я должна выплатить, после перечисления денег застройщиком, 20% по договору общ. организации. Сегодня состоялся первое заседание у мирового судьи: выяснилось, что не все копии документов предоставлены, а те что предоставлены затененные-необходимо новые […]
Была у окулиста по месту жительства, привезла ей заключение от микрохирургии глаза г. екатеринбург, в заключении написано миопия высокой степени обеих глаз 3-я степень, завтра 9 ноября 2016 года мне сново ехать в микрохирургию глаза только в лазерное отделение у меня отслоение сетчатки, так вот к чему я окулист наш ставил диагноз катаракта, у меня […]
Придя сегодня в тот же магазин, увидела что вместо начальной цены , цена увеличена в несколько раз, хоть у них скидки 50% весят. я задала вопрос \\\\\\\»почему цена стала больше чем была?\\\\\\\», на это мне сказали , что курс доллара поднялся и они сделала переоценку товара. но ведь они закупались, когда курс был меньше и […]
Было оговоренно,что с 18-20 число произойдет это действо. задаток и половину стоимости оплатила вовремя. по договору каждые сутки выплачивается неустойка. так вот ситуация в том,что мне позвонил перевозчик.сказал что 20 числа груз заберут часов в 6 вечера и 21 привезут ко мне на место. от туда откуда забирали груз там сказали.что приедут 21 числа в […]
После чего у неё встали сильные боли в животе. мы сделали узи врач сказал что её не до конца по чистили и по этому у неё пошли осложнения. что делать и куда можно пожаловаться? подскажите пожалуйста!