В магазине отказались менять бракованный товар

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Как вернуть деньги за товар?
• Систематический возврат товара, как решить вопрос мирным путём
• В магазине отказываются принимать некачественный товар
• Как потребовать возврата денег и расторжения договора купли-продажи при нарушении договора продавцом
• Правомерен ли отказ в расторжении договора купли-продажи при нарушении сроков гарантийного ремонта
• По вине магазина мы купили товар по цене другой модели — как доказать свою правоту

Здравствуйте, Андрей.
В силу ст. 18 закона о защите прав потребителей, Вы имеете право на замену товара или возврат денег. Продавец может отправить видеокарту на экспертизу за свой счет. Насколько понятно из существа вопроса, продавец экспертизу не проводил. В данный момент Вам необходимо направить продавце Претензию, где Вы опишите все обстоятельства возникшей ситуации и потребуете либо замены видеокарты, либо возврата денег. Также в претензии укажите, что в случае отказа в добровольном порядке исполнять Ваши требования, Вы обратитесь в суд за защитой своего нарушенного права. В суде запросите помимо возврата денег еще и компенсацию морального вреда, а также взыскания всех расходов. В случае выигрыша, в Вашу пользу суд взыщет с продавца штраф в размере 50 % от присужденной суммы. Претензию составляйте в двух экземплярах: один — продавцу, второй — регистрируете у сотрудника магазина и оставляете у себя. Срок исполнения Вашего требования напишите дней 10.
С уважением, Светлана.