Здравствуйте Ольга! У меня такая проблема. Я брала...?

Здравствуйте Ольга! У меня такая проблема. Я брала кредит наличными в почта банке. Своевременно вносила платежи. И январе этого года внесла всю сумму своего долга, путем рефенансирования в Сбербанке, так как в почта банке очень большой процент. Перед тем как оплатить всю сумму в почта банке взяла справку о полной задолженности для сбербанка. Но специалист почта банка выдав мне такую справку не сказала, что нужно потом подойти и написать заявление о закрытии договора. В апреле мне пришла СМС о написании заявления. Я позвонив в почта банка узнала, что за это период набежали проценты, которые я должна оплатить. Я объяснила, что о написании заявления слышу впервые и сейчас у меня нет средств погасить ещё и какие-то проценты, окоторых я впервые слышу.. Специалист составила притензию и предупредила, что я должна оплатить проценты. Что мне делать ?