Возврат товара, юридические консультации онлайн

Закон гласит, что покупку, которая разочаровала, можно вернуть назад. Это правило известно каждому обывателю. Но масса нюансов и условий возврата товара повергают потребителя в шок.

Как вернуть одежду, обувь, бытовую технику, медикаменты или предметы гигиены, какие товары категорически не подлежат возврату, ни при каких условиях — все это надо знать, чтобы при покупках проявить бдительность и внимательность.

Для каждого вида товаров есть свои правила и условия возврата. А многие из ни вернуть невозможно, при условии, что они надлежащего качества — не бракованные, не испорченные, и не просроченные. Главное — действовать уверенно и спокойно, а понять ваши права помогут юристы портала Юрист24 в рамках оказания бесплатной юридической помощи для россиян онлайн.

  • Как вернуть технически сложный товар?
  • Какие товары не подлежат обмену или возврату?
  • В какие сроки можно вернуть товар?
  • Можно ли вернуть товар без чека?
  • Как оформить возврат товара, купленного через интернет?
  • Что такое существенный недостаток товара?


На вопрос Возврат товара консультируют лучшие юристы

1 Дек 2016 23:14 Как вернуть купленные строительные материалы, если они не подходят

Здравствуйте! Купили профиль, после чего у этого же продавца запросили плинтуса, подходящие по размеру под данный профиль, их привезли, а они не подошли по размеру.. . договор от 30 августа 2016 года.. . т. е 14 дней уже пришли. как их возможно обменять или вернуть?

Автор:Анна Ответов (1) Просмотров (10) Город: Москва
29 Ноя 2016 12:00 Нужен ваш совет по поводу такой проблемы приобрела ванну

Продавец никаких инструкций к ней не приложил, я промысла ее уходовым средством для сантехники и в результате средство повредило эмаль, по всей видимости это средство использовать было нельзя, насколько я знаю есть статья о предоставлении информации, что можно предпринять по отношению к продавцу, чтобы добиться замены товара. спасибо

Автор:Имя не указано Ответов (0) Просмотров (8) Город: Санкт-Петербург
25 Ноя 2016 13:00 Купила четыре дня назад телефон в dns оказалось что батарея

Разряжается очень быстро, даже когда его не используешь, за пол дня разряжается. обратилась в магазин, на что мне ответили, что без заключения их специалиста ( который будет через два дня) мне ничем помочь не могут. подскажите пожалуйста, законно ли это. и если я не хочу, чтобы мне его ремонтировали, требовать обмена или возврата денежных средств.

Автор:Юлия Ответов (1) Просмотров (9) Город: Славянск-на-Кубани
25 Ноя 2016 06:58 Как мне сохранить ранее использовавшийся тариф по оплате услуг связи

Добрый вечер,уважаемые Юристы! У меня случилась такая ситуация. Я очень давно пользуюсь услугами оператора Билайн. У меня был очень выгодный тариф. Вчера по глупой случайности произошла его смена на очень дорогой по моей оценке тариф. Возвращать старый тариф мне отказались, сославшись на то, что он устарел и находиться в архиве. Предлагаемые ими новые тарифы меня […]

Автор:Илья Ответов (1) Просмотров (11) Город: Домодедово
24 Ноя 2016 16:15 Добрый вечер моим родителям пришло письмо о том что в течении

3рех дней они должны покинуть россию, не какого штрафа не было прописались на почте до этого был патент . писмо пришло 21, уехали они 23. но правильно ли я понимаю что 3 дня считается не с момента получение писма а сослед дня то есть им нужно пересечь границу 24. и можно ли им потом вернутся […]

Автор:руслан Ответов (0) Просмотров (12) Город: самара
24 Ноя 2016 12:50 В день скидок \\\»черная пятница\\\» был заказан товар через

Мобильное приложение, в ответ пришло уведомление: \\\»ваш заказ принят и поступил в обработку. надежда, мы свяжемся с вами в ближайшее время по номеру .. .. .. .. .. ваш номер заказа 437779. \\\» прошло две недели звонок не поступил. перезвонив в службу поддержки этого магазина, мне просто сказали, что в тот день из-за сбоя сети […]

Автор:Надежда Ответов (0) Просмотров (12) Город: Рязань
22 Ноя 2016 08:00 У меня такая ситуация в августе приобрёл в магазине

Бытовой техники уже отремонтированную игровую приставку по сниженной цене (менялась основная плата). пару дней назад приставка вновь сломалась, вероятная причина — жёсткий диск. приставку незамедлительно сдал обратно в магазин на гарантийный ремонт. в случае, если подтвердится поломка и будет проведен вторичный ремонт могу ли я после этого потребовать возврата стоимости товара или же его замены?

Автор:Виталий Ответов (0) Просмотров (11) Город: Выкса
21 Ноя 2016 14:00 Мы являемся производителем упаковки продали товар посреднику он своему

Клиенту. клиент хочет вернуть товар посреднику, а он соответственно нам (товар не надлежащего качества) мы готовы принять товар от посредника, только посредник еще хочет чтоб мы компенсировали ему затраты на транспорт на доставку и забор товара от своего клиента. может ли он это требовать?

Автор:вадим Ответов (0) Просмотров (12) Город: москва
21 Ноя 2016 13:10 Хотел узнать про возврат товара в течение 14 дней

Купил вчера скороварку, сегодня попробовали готовить по рецептам, подгорает все. можно ли вернуть товар и получить деньги обратно?

Автор:Андрей Апухтин Ответов (0) Просмотров (12) Город: Волгоград
21 Ноя 2016 02:20 Я купил импортный товар очень известной компании электронной техники

Товар не русифицирован имеет английское меню и руководство на английском. на официальном сайте нет руководство на русском. так же облазил весь интернет нет на русском. позвонил официальному предстовителю в россии. они сказали что не имеют такой информации. вопрос: может ли импортная компания продавать свой продукт электронной продукции на российском рынке ?

Автор:Андрей Ответов (0) Просмотров (9) Город: Москва
20 Ноя 2016 23:09 Можно ли вернуть товар в магазин без чека

Добрый вечер. Ситуация такова: купили в м видео эл. рамку 2 дня назад, сегодня оказалось есть брак, чек или забыли в магазине или потеряли. Оплата была по карте, хочется обмен сделать или возврат. Без чека это возможно?

Автор:Юлия Ответов (0) Просмотров (9) Город: Ростов-на-Дону
20 Ноя 2016 22:56 Как вернуть в магазин телефон надлежащего качества

Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, имею ли я право сдать обратно купленный мною телефон в течении 2 недель обратно в магазин при условии, что он просто не понравился дизайном (покупала в качестве подарка ). Телефон абсолютно без дефектов, коробка, чек и документы в наличии.

Автор:Юлия Ответов (0) Просмотров (8) Город: Лобня
20 Ноя 2016 07:25 Купил игрушку в интернет-магазине оплатил картой на сайте

Игрушки не оказалось в наличии. магазин просит прислать оригинал заявления на возврат и ксерокопию паспорта по почте. электронное письмо со сканом заявления и ксерокопией паспорта, говорят. не является основанием для возврата. на сколько законно их требование?

Автор:Роман Ответов (0) Просмотров (10) Город: Чехов
19 Ноя 2016 07:15 Директор гипермаркета выдал запрос на дачу объяснительной далее хочет

Вынести выговор. я являюсь по приказу, подписанным директором гипермаркета ответственным за метрологическое обеспечение. при окончании срока поверки весового оборудования мною было организовано проведение гос. поверки всех весов в магазине. выдано свидетельство, весы поверены. через несколько месяцев в ходе внеплановой проверки было выявлено, что весы, находящиеся на кассах (данные весы используются кассирами для проверки веса товара, […]

Автор:Сергей Ответов (1) Просмотров (14) Город: Уфа
18 Ноя 2016 15:20 У меня есть вопрос по поводу прооза товара через

Границу рф в республику днр. нужно ли мне открывать флп на территории рф для того чтобы провезти на территорию днр товары для реализации в личном магазине а именно «электронные сигареты и жидкости к ним же» ? можно связаться по вайберу +380953730432

Автор:Игорь Ответов (0) Просмотров (8) Город: республика ДНР
18 Ноя 2016 13:52 Покупатель требует деньги за ранее купленный товар

Добрый день! У нас такая ситуация. Есть торговая площадь на рынке там у нас идет продажа джинсовой и верхней одежды. Женщина приобрела у нас горнолыжный костюм 25 числа прошлого месяца. Сегодня она принесла его назад с требованием вернуть деньги т.к. на куртке в области рукавов ткань немного полиняла. Покупательница признает, что она начала его носить […]

Автор:Николай Ответов (0) Просмотров (8) Город: Новосибирск
17 Ноя 2016 09:35 Я работала в магазине бытовой техники была произведена поломка

Телевизора, неизвестно кем, сейчас я уволилась и требуют, чтобы я купила этот телевизор, чтобы я отдала эту зарплату+еще донесла 12000р. является ли это вымогательством? т. к бумаг никаких нет, то что это было совершенно, и этот телевизор уже отправили на склад в другой город

Автор:Ксения Ответов (0) Просмотров (10) Город: Кемерово
16 Ноя 2016 20:50 Проконсультируйте пожалуйста по такому вопросу я собираюсь заниматься продажей

Товара, который был разработан и фактически продается в нидерландах. это картонное изделье, развертку которого я и хочу использовать для разработки своего, немного измененного, но по сути такого же продукта. скажите, какая ответственность предусмотрена за копирование чужих изделий и их продажу? насколько сильно его (изделие) нужно изменить, чтобы не оказаться потом в неприятной ситуации? какова вероятность […]

Автор:Александр Ответов (0) Просмотров (11) Город: Владивосток
16 Ноя 2016 13:22 Как обосновать магазину свою правоту в суде?

Добрый день! У меня следующая ситуация. Я представитель магазина бытовой техники. Несколько дней назад нашим магазином был продан холодильник Индезит. В магазине он был проверен при покупателях и мы его запаковали. От доставки покупатели отказались и забрали холодильник сами (как его транспортировали мы не знаем, но везли его в другой населенный пункт на расстояние более […]

Автор:Андрей Ответов (1) Просмотров (12) Город: Электросталь
15 Ноя 2016 23:30 У меня сложилась следующая ситуация 29122015 купил

Угловой диван. диван оказался очень жёстким. спать на нём невозможно. после второй ночи пришлось колоть обезболивающее т. к. утром очень болела спина. обратился к продавцам с просьбой принять диван обратно с заменой на другой более мягкий. получил отказ. продавцы утверждают, что диваны возврату и обмену не подлежат, и вообще такие вопросы решает только генеральный директор. […]

Автор:Сергей Ответов (0) Просмотров (12) Город: Мирный
15 Ноя 2016 20:15 17 дней назад купил счётчики на воду и комплектующие

К ним за 2300руб. чек, и товарная накладная имеются, счётчики даже не распаковывал-могу я сдать обратно их в магазин? и вернуть деньги если да, то в течении какого срока с момента покупки?

Автор:илья Ответов (1) Просмотров (16) Город: Новокузнецк
15 Ноя 2016 14:54 Отказ от товара в интернет магазине

Я заказала товар через интернет-магазин.Через полчаса я сделала отказ по смс интуитивно поняв что товар некачественный потом почитала отзывы в интернете об этом товаре но они все равно выслали бандероль Потом начались звонки и угрозы на почте сказали чтобы отправить товар нужно его выкупить или не получать

Автор:александра Ответов (0) Просмотров (12) Город: Санкт-Петербург
15 Ноя 2016 11:15 10 11 купила зимние сапоги из нат замши и нат меха

За 6600 в г. н тагил в магазине обувь из германии. 11. 11 вышла на улицу на прогулку в -8, через 20 минут у меня ужасно замерзли ноги. могу ли я вернуть сапоги обратно, это же несоответствие заявленных теплоизоляционных свойств сапогов и что делать, если они откажутся их принимать?

Автор:Татьяна Ответов (0) Просмотров (13) Город: Нижний Тагил
1 2 3 4 5 6 13 14 15 16 17