Замена товара, юридические консультации онлайн

замена товара

Вопрос о замене товара встает, когда вожделенная и долгожданная покупка оказалась некачественной, или продукт, необходимый к сегодняшнему столу — испорченным. Еще один важный вопрос — замена на время ремонта. Именно об этих проблемах пойдет речь в рубрике Замена товара. Как действовать, если аналогичный товар у продавца отсутствует, или стоимость существенно изменилась на тот момент, как возникла необходимость его заменить.

Закон о защите прав потребителей разрешает покупателю требовать замены товара, если он не подошел по размеру, цвету, фасону, но товарный вид и ярлыки были сохранены. Безоговорочная замена производится в отношении испорченных продуктов питания, даже если упаковка была вскрыта. А вот как поступить в сложных случаях и отстоять свои права на обмен вам советуют специалисты портала Юрист24. К вашим услугам консультация лучших юристов совершенно бесплатно онлайн.

  • В каких случаях должны предоставить аналогичный товар на время гарантийного ремонта?
  • Что делать если цена существенно изменилась на момент замены товара?
  • Можно ли вернуть технически сложный товар?
  • Подлежат ли обмену уцененные товары и купленные по акции?


На вопрос Замена товара дают совет юристы и адвокаты

3 Дек 2016 18:13 Как мне заменить СИМ-карту в салоне её продажи

Здравствуйте меня зовут Вадим Купил сим карту для планшета YOTA в Салоне Мобильной Связи Связной. Через неделю сим карта перестала работать за шол в салон связи там попытались поставить в другой планшет и телефон всё тоже самое не работает предложили купить новую симку я сказал что такое решение проблемы меня не устраивает попросил заменить ответили […]

Автор:Вадим Ответов (0) Просмотров (3) Город: Выборг
30 Ноя 2016 14:13 Можно ли отказаться от экспертизы телефона?

здравствуйте! такая ситуация, компания apple недавно признала что некоторая партия телефонов была с браком, и она бесплатно по всему миру заменит батареи с браком, что достаточно обратиться в любой сертифицированный центр.. я позвонил в apple узнал подходил ли мой серийный номертелефона под эту программу, его пробили и выяснилось, что да. Далее я позвонил нескольким сервисам […]

Автор:Александр Ответов (0) Просмотров (3) Город: Москва
28 Ноя 2016 22:32 Как мне отремонтировать телефон по гарантии

Здравствуйте. Я купил телефон на платформе Aliexpress, там была возможность приобрести дополнительно «Гарантию обмена», за дополнительную плату (Около 500 рублей, +телефон 7500). Я все это дело купил, гарантия обмена местная, т. е. если в телефоне обнаруживается надостаток, который появился не по моей вине, его заменят на такой-же новый. Сделать это должна компания The Warranty Group. […]

Автор:Павел Ответов (0) Просмотров (14) Город: Реутов
22 Ноя 2016 12:45 Сломался телефон (просто не включается)отдала на ремонт по гарантии

(на данный момент его ремонтируют) если скажут что причина поломки не моя, могу ли я после ремонта попросить заменить мне сотовый телефон на новый

Автор:диляра Ответов (0) Просмотров (9) Город: Казань
21 Ноя 2016 05:15 Купил телефон в салоне связи в первые дни обнаружил

Дефект: периодическое мерцание экрана. через семь(7) дней со дня покупки пошел обменивать. назначили проверку качества. через 21 день пришел к ним, сказали что телефона ещё нет, пришел через 6 дней — телефон привезли, дефект не подтвержден, возможно из-за того, что сотрудник не указал, что дефект периодический, то бишь мерцание экрана происходит после перезагрузки и позже […]

Автор:Руслан Ответов (0) Просмотров (9) Город: Уфа
20 Ноя 2016 22:15 Меня интересует следующий вопрос сколько рабочих дней должно быть

Между двумя экзаменами егэ? на данный момент разработан проект о сроках проведения егэ, перерыв между 2 экзаменами всего один день, то есть ученик не сможет качественно повторить материал.

Автор:Дарья Ответов (0) Просмотров (7) Город: Шелехов
20 Ноя 2016 11:30 2 августа заказали и полностью оплатили кухонный гарнитур с техникой

Дата доставки указана 2-15 октября. доставка и сборка-указана в договоре-бесплатная. в указанные сроки-2-15 октября, кухню не доставили. привезли 16 ноября. 18 ноября производили сборку кухни, и как оказалось не привезли довольно много фасадов и духовой шкаф. в договоре указан процент неустойки свыше 15 рабочих дней задержки-0, 5%. если исчислять с 15 октября-выходит последний день 7 […]

Автор:Кирилл Ответов (0) Просмотров (7) Город: Москва
19 Ноя 2016 02:20 Купили (в кредит) телефон в связном сертификат и декларация

Предоставлены не были. решили обменять на более дорогой, нам отказали, и документы на приобретенный товар так и не предоставили. оставили устную жалобу (по тел. горячей линии связного), ее отклонили. написали письменную претензию в связной (руководителю) нам отказали. правомерно ли это?

Автор:Светлана Ответов (0) Просмотров (7) Город: Норильск
18 Ноя 2016 20:35 В августе 2014 г купила диваноколо года мы им не пользовались

( не раскладывали). а когда стали на нем спать , оказалось, что он брачный(разъезжаются половинки и спинка выше сидушки). брак заводской. гарантия на диван три года. приехал представитель с завода составил документ. сказал, что диван нужно забирать на завод для ремонта. в замен мне пообещали другой такой же. сегодня позвонили из магазина и сказали, что […]

Автор:Валентина Ответов (0) Просмотров (4) Город: электросталь
17 Ноя 2016 23:35 Купила телефон 8 декабря 2015 г и на следующий

День обнаружила, что сенсор не всегда работает корректно. 10 декабря пришла в магазин и попросила обменять телефон, мне отказали, я оставила письменную претензию у них. они сказали, что нужно делать проверку качества и попросили оставить телефон для проверки. я отказалась, в претензии указала, что если будут делать проверку, то пусть меня известят об этом. через […]

Автор:Анастасия Ответов (0) Просмотров (5) Город: Серпухов
17 Ноя 2016 13:40 28 ноября я купила в расрочку мебель доставка была

Назначена на 1 декабря. мебель привезли в срок. 5 декабря пришел сборщик и во время сборки обнаружил, что фасад тумбы не тот. 6 декабря я обратилась в магазин с письменным заявлении о замене фасада и перерасчете средств (фасад мне в магазине выписали не тот). 23 декабря мне произвели замену фасада. могу ли я требовать с […]

Автор:Юлия Ответов (0) Просмотров (8) Город: Тамбов
16 Ноя 2016 23:40 Сдала телефон на ремонт по гарантиивзяла на пользование

Дпугой телефон с магазина, потерялись документы от своего телефона, и коробка от телефона, который мне дали на пользование. прошу звонка пожалуйста! ! очень кратко описала. спасибо

Автор:рамиля Ответов (0) Просмотров (7) Город: казань
16 Ноя 2016 01:01 Как мне правильно требовать замены и не остаться без телефона

взяла телефон в рассрочку на год, а через три месяца он начал глючить- во время входящего не отображает ничего на экране, но не всегда…. как-то начал произвольно набирать цифры, отправлять СМС, никакой реакции на отключение, потом после настольного отключения опять нормально работает… что мне делать? если заберут на диагностику, то минимум 40дней я буду без […]

Автор:Наталья Ответов (0) Просмотров (11) Город: Луга
15 Ноя 2016 20:59 Купил товар — не проверил в магазине. Оказался сломан. Что делать?

Утром забрал фары для авто. не проверив убежал на работу. очень торопился. После работы придя домой стал открывать коробки. и обнаружил что у одной фары разбито стекло, а у другой сломано крепление. я понимаю что мне нужно было посмотреть товар при покупке. но.. .. что сделано то сделано. как мне сейчас грамотно поступить?? ?

Автор:Максим Ответов (0) Просмотров (16) Город: Нижний Новгород
14 Ноя 2016 22:05 Меня остановил инспектор дпс составил на меня постановление и протокол

По 12. 5ч. 3. 1. я заявил ходатайства, он их принял, но пояснил что удовлетворят не собирается. соответственно в ст 24. 4 п2 поясняется что отказ должен мне направить в письменной форме в виде определения, но по сей день, я так ничего и не получил. хочу спросить, как писать ходатайство начальнику об этом, что нет […]

Автор:Евгений Ответов (1) Просмотров (20) Город: .Кореновск
14 Ноя 2016 05:30 Подскажите пожалуйста купила себе золотые часы не проверила их пришла

Домой и обнаружила, что часы не работают. не посмотрев гарантийный талон, открыла крышечку для того чтоб посмотреть может батарея отошла, но нет батарея стояла нормально. на следующий день принесла в ювелирный магазин, они забрали на три дня. спустя трёх дней, вернули мне часы, и сказали сняты с гарантии, за вскрытие, замените батарею и они будут […]

Автор:Ульяна Ответов (0) Просмотров (14) Город: Челябинск
10 Ноя 2016 14:55 11 октября купила телефон в салоне связи мтс с неработающей

Кнопкой 6 заявила о неисправности 31 октября телефон отправили в новосибирск в сервисный центр 7 ноября пришла смс о нецелесообразности ремонта т е так понимаю фабричный брак что мне делать?

Автор:валентина Ответов (0) Просмотров (14) Город: Новосибирск
8 Ноя 2016 11:50 Остановили меня сотрудники полиции и отвезли меня в больницу

Сдавать анализы на наркотики ,на следуйщий день мне сказали что в моче присутствуют наркотики ,хотя я их не разу не употреблял .потом я сходил и сдал платные анализы и там не чего не обнаружали , могу ли я пойти в прукоратуру

Автор:юра Ответов (0) Просмотров (14) Город: Калуга
5 Ноя 2016 01:35 Купила в одном из сетевых магазинов электроники наушники(с гарнитурой

) за 1600. на упаковке были написаны требования только к оп. системе — андроид, apple и т.п. у меня смартфон fly на андроид. наушники к моему телефону не подошли, звух еле-еле. на samsung пробовала — там все отлично. могу ли я обменять или, что предпочтительнее, вернуть товар? упаковка вскрыта, чек есть, 14 дней не прошло.

Автор:Екатерина Ответов (0) Просмотров (11) Город: Скопин
1 2 3 4 5 6 8 9 10 11 12