Здравствуйте! В целях досрочного погашения кредита...?

Здравствуйте! В целях досрочного погашения кредита обратилась в банк 06.11.2014 по официальному телефону для получения остатка задолженности (29680руб.). Перед самим погашением (в этот же день) в офисе банка попросила выписку по кредиту, где остаток задолженности указан был на 20руб. меньше ( 29660руб. с учетом округления). Заплатила в этот же день указанную в выписке сумму. 02.12.2014г. узнаю, что кредит не закрылся. Банк письменно ответил, что в выписке указана задолженность \\\»по состоянию на текущую дату ежемесячного платежа\\\», а именно 26.10.2014, т.е. 26 число-день погашения по кредиту. В выписке за 06.11.2014 в поле \\\»остаток задолженности по кредиту\\\» нет конкретного уточнения на какую дату отражён остаток. В результате сейчас \\\»капают\\\» проценты. Получается, за период с 26.10 по 06.11 на 20руб. задолженность изменилась… (несоразмерно, думаю). И есть ли такой официальный термин \\\»по состоянию на текущую дату ежемесячного платежа\\\»? Правомерны ли действия банка?