Здравствуйте! 2 декабря куплена норковая шуба с гарантийным сроком 2 месяца. На чеке изготовитель указан был Турция, как выяснилось позже, изготовитель Китай, на шубе разошолся шов. Директору предъявили претензию на возврат денег или обмен товара. Директор изначально претензию принял, написал бумагу о наличии брака и потребовал вернуть шубу, но ответ на претензию не озвучил. В передаче шубы мною было отказано, на что директор порвал претензию и составленную им бумагу, мотивируя тем, что я поступила незаконно, отказав в передаче шубы до получения ответа на претензию. Обоснованны ли его дейсвтия и как поступить дальше?
Главная > Без категории > Здравствуйте! 2 декабря куплена норковая шуба с га…?
Здравствуйте! 2 декабря куплена норковая шуба с га...?
9 Мар 2015 00:30На вопрос Здравствуйте! 2 декабря куплена норковая шуба с га...? отвечают юристы сервиса "Юрист24"
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Что я могу потребовать с виновника аварии
- Положена ли квартира сироте в 18 лет
- Могу ли я как не резидент приобрести квартиру
Здравствуйте, Ирина
Есть несколько вопросов:
1) Вы указали срок рассмотрения претензии? Если срок не был установлен, он составляет 30 дней с момента получения претензии.
2) Если директор пригласил вас раньше для решения вопроса, тем более, что он признал брак и предложил возврат, вы могли просто составить акт приема передачи бракованного товара
3) Если у вас не сохранилось документов, которые бы подтверждали факт направления вами претензии (копия с отметкой о вручении, уведомление о вручении заказного письма с претензией), то вы не докажете, что вы ее писали.
Пишите претензию заново, если конечно еще не истек срок гарантии, и фиксируйте факт ее отправки и вручения (направьте курьером), установите срок ответа в тексте претензии и далее ведите разбирательство исключительно в письменном виде, в гражданско-правовом поле.
21/08/2015 16:42
Ответ юриста был полезен?
+0
-0