кратко.купили07,06,14 стиральную машинку 13,12,201...?

кратко.купили07,06,14 стиральную машинку 13,12,2014 сдали в ремонт по гарантии.поломки не нагревала.стирала бесконечно.заклинило люк.поменяли тену.они не уложились в 45 дней.написали претензию и расторгнуть договор.получили отказ.забрали стиральную машинку. вкл а она стирает нагревает.но время отжима скачет с 2 минут на 7.и так может 1-2 раза.при наличии белья 1 кг.есть видиофиксация.а вчера увеличила время с 1 минуты до 50 минут.и так бесконца стирала.отключили.сходили в магазин.сказали пишите претензию и отправим в сервис.все претензии все копии есть.как правильно написать претензию чтобы растогнуть договор купли продажи и нам вернули деньги и вернут ли деньги или опять отказ.