Добрый вечер! В мае я приобрела путевку в Анапу на 10 дней с 14 по 23 июня в турагенстве \»География\»в отель \»Морской рай\». Оплатив ее полностью в размере 22 тыс руб,мне выдали ваучера и через несколько дней я с мужем и маленьким ребенком поехала на поезде в Анапу. Билеты приобретали сами, в стоимость путевки не входили. По приезду мы заказали такси, приехали на место проживания и обнаружили, что отель не достроен. Не туристов, не администрации в отеле не оказалось, были только рабочие. Они сказали, что администрация находится в отеле \»Дельфин\», как туда пройти они не знали.Мы спрашивали у прохожих, но никто не знал где этот отель находится.После долгих скитаний с ребенком и чемоданами мы увидели табличку Библио Глобус (туроператор, у которого турагенство приобрело нам ваучера), но на месте никого не оказалось. Тогда мы зашли в соседнее здание, это был отель \»Делькон\», (у которого с \»Морским раем\» один хозяин)обратились на ресепшен, администратор нам сказал ждать менеджера, он всё решит. После долгого ожидания, менеждер пришел и заявил, что т.к отель находится в стадии строительства, мы вас можем заселить в гостевой дом, на что мы выразили отказ. Менеджер в свою очередь ответил, чтобы искали себе жилье за свой счет, деньги они не вернут, любые претензии и жалобы предъявлять в турагенство по приезду в родной город. Т.к \»лишних денег\» у нас не было, нам не оставили выбора и пришлось согласиться заселиться в гостевой дом. На ресепшене мы подписали договор и заселились в номер. Вообщем проживали мы на 4-м этаже в стандартном 3-х местном номере с кондиционером и балконом, также на территории находился небольшой детский и взрослый бассейн, питались мы в ресторане при отеле Делькон, по системе \»шведский стол\».Отношение к нам официантов этого ресторана было неуважительным, мы долго ждали пока освободиться столик и нас постоянно поторапливали ,говоря, чтобы ели быстрее, т.к остальные тоже кушать хотят.В итоге мы покупали путевку в трехзвездочный отель с лифтом(что было важно с маленьким ребенком)в 3-х местный номер с кондиционером и балконом, с большой озеленненой территории, большими бассейнами, анимацией и питанием \»шведский стол\» ,а получили 3-х местный номер в гостевом доме без лифта на 4-м этаже, территория не озеленена ,с 2-мя небольшими бассейнами, без анимации и питанием в другом здании по системе \»шведский стол\». Из поездки вернулись 12 дней назад.Скажите пожалуйста имею ли я право на требование выплаты моральной компенсации с туроператора,т.к он не предупредил о том, что отель не достроен ,отказался вернуть нам деньги, заселив в другое место, не оставив нам выбора? Если да, то в какой срок и в каком размере? И как правильно написать претензию?