30 августа 2017 года в магазине «Связной», расположенного по адресу: г. Мирный, ул. Советская, 6 мною был приобретен смартфон марки SAMSUNG A7 2017 стоимостью 25140 рублей. 28 сентября 2017г. перестал включаться дисплей и я сдал телефон в магазин, надеясь на ремонт по гарантии.
При получении аппарата из ремонта 23. 12. 2017г. выяснилось что на нем (согласно акта) был заменен дисплей и мною был дополнительно оплачена стоимость работ в сумме. В «Связном» мне объяснили, что ремонт был не гарантийным, а по дополнительной страховке ( якобы имелись механические повреждения. При включении «отремонтированного» аппарата выяснилось что на нем не работает камера и он нуждается в новом ремонте. 25. 12. 17г. аппарат снова принят на ремонт, теперь уже гарантийный. При получении телефона из ремонта 15. 02. 17г. (срок ремонта превышен) выяснилось что проблема с камерой устранена, но звук телефона очень тихий. Мне было предложено отправить аппарат на очередной гарантийный ремонт. От предложения я отказался, и, не забирая телефон из магазина, подал устную претензию по телефону «горячей линии» АО «Связной» с предложением расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне стоимость телефона.
В ответе на электронную почту, мне было отказано, так как требуется экспертиза и т. д. и предложено в очередной раз сдать телефон на ремонт по гарантии. Почему я должен ждать еще 45 дней, пока «Связной» будет проводить экспертизы качества работы своих сотрудников?
Ведь, я не пользовался «отремонтированным» аппаратом не минуты! Считаю такие действия неправомерными и прошу подсказать как поступить в данной ситуации.
С уважением. Владимир.