Добрый день.
Прошу Вас рассмотреть мое обращение на тему безответственной работы службы аварийных комиссаров гор. Москвы.
19. 07. 2016 08: 19 мой автомобиль попал в ДТП. В результате данного происшествия мы выступали пострадавшей стороной.
После ДТП был сделан звонок на номер 112, с просьбой выслать ДПС для оформления ДТП. Через 5 минут перезвонил сотрудник ДПС (не представился), который уточнил примерный ущерб в результате ДТП. Далее он предложил воспользоваться услугами Аварийных комиссаров, на что мы дали свое согласие, так как по его словам это значительно упрощало оформление ДТП.
Около 9: 00 на место ДТП приехал представитель службы аварийных комиссаров, который заполнил европротокол, сделал фотографии с места ДТП. После вышеперечисленных действий и подписания европротокола сторонами, представитель службы аварийных комиссаров объяснил, что необходимо обратится в офис их представительства в течении 5 рабочих дней для дальнейшего оформления ДТП.
20. 07. 2016 я, (владелец автомобиля) приехала в офис компании и подписала договор уступки права требования. По условиям данного договора, я (цедент) уступила право требования возмещения вреда в результате ДТП (цессионарий). После подписания данного договора сотрудник службы аварийных комиссаров назначил день осмотра автомобиля ( 04. 08. 2016) сотрудником страховой компании с целью определения ущерба приченного автомобилю в результате ДТП.
04. 08. 2016 был произведен осмотр моего автомобиля, после чего мне позвонил сотрудник ООО «Лидер» и сказал, что выплату от страховой компании необходимо ожидать в течении 20 рабочих дней.
После истечения данного срока деньги перечислены не были. Я обратилась к Цеденту, где мне сказали, что денежные средства от страховой компании на их счет не поступали. Также сотрудник компании Цедента сообщил, что мое дело отправили в суд и это займет 3-6 месяцев. В начале сентября я позвонила в страховую компания, где мне по телефону горячей линии менеджер дала информацию, что выплата по моему страховому случаю была перечислена цеденту 12. 08. 2016 в размере 29 200 руб.
26. 09. 2016 я повторно обратилась к цеденту, объяснив сотруднику, что я обращалась в страховую компанию и знаю, что деньги были перечислены на их счет. После этого деньги сразу нашли и предложили мне отправить свои банковские реквизиты на электронный адрес, что я и сделала 29. 09. 2016.
По состоянию на 12. 11. 2016 деньги я так и не получила, дозвониться до цедента практически невозможно, сроки перечисления переносили несколько раз, находя различные причины для задержки перечисления.
Просьба рассмотреть мое обращение. Считаю, что задержка выплаты является неправомерной. Как повлиять на возврат на скорейший возврат денег.
Спасибо.