Как мне составить иск в суд и потребовать материальную и моральную компенсацию

Добрый вечер, есть проблема, нужна консультация юриста. Дело в том, что 22 июня 2014 года в салоне сотовой связи «Евросеть» мною был оплачен кредит на n-сумму, вместо чека мне выдали предчек, номер договора введён корректно(предчек на руках). Сумма не была перечислена на счёт, 13.07.2014 я написал заявление на переплату, (в салоне сказали что платёж был удалён), заявление приняли. В декабре 2014 года, когда мною был погашен якобы весь кредит, оказалось то, что у меня задолженность, в распечатке из банка указанно, что ни 22.06 ни 13.07 платежа не было вовсе, а так как я оплачивал кредит на месяц вперёд мне не было известно о задолженности ранее. Пришел снова в «Евросеть», там мне как раз сказали, что платежа не было, а консультант, что проводил операцию давно уволен, я написал снова заявление уже на возврат денежных средств и претензию, которую обещали рассмотреть в течении 7 рабочих дней, в итоге ни какого продвижения в деле нету, в банке уже немаленькие пении. Как мне составить иск в суд и потребовать материальную и моральную компенсацию? Какие документы необходимо приложить? Что в иске указать?