Вопрос возврата денежных средств
Добрый день, такая ситуация, заказывал товар для дома через инет-магазин.
Но на следующий день передумал и отменил заказ.
Деньги были уже перечислены через Сбербанк онлайн по банковской карте на ООО Ромашка.
По почте прислали заявление на возврат платежа, заполнил, копию отправил по почте, а оригинал+копии паспорта по почте России в Южно-Сахалинск (у них там главный офис), документы были отправлены 6 апреля.
17 мая, их ответ — Просим прощения за некорректную работу ПР. Мы вам перечислим денежные средства до конца текущего месяца. Сумма вашего заказа составляла 6 514 руб. С учетом банковских транзакции и издержек которые в общем составили 15%, а именно 977 руб.
Мой ответ: Здесь прошу поточнее объяснить за что с меня хотят списать такую сумму, а именно какого рода издержки.
18 мая, их ответ — В издержки 977 руб. входят комиссии банков за вывод, перечисление денежных средств, налоговая нагрузка и т. п. Если вас данная ситуация не устраивает, то мы передаем ваше дело в юридический отдел.
Постарался описать проблему коротко. 977рублей для меня тоже деньги.
Помогите разобраться уважаемые юристы.