Добрый день! у меня такой вопрос, приобрел телефон в сентябре 2014 года. У него появились некоторые неполадки. Сдал в магазин в феврале 2015 года на экспертизу, экспертиза подтвердила заводскую не исправность, от правили телефон на гарантийный ремонт. Могу ли я вернуть деньги или обменять на другой телефон. Если да то как это можно сделать. Спасибо.
Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Могу ли я вернуть деньги или обменять купленный телефон
Могу ли я вернуть деньги или обменять купленный телефон
11 Июн 2015 16:39На вопрос Могу ли я вернуть деньги или обменять купленный телефон отвечают юристы портала
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Имею я право на возврат денежных средств в полной сумме
- Продавец отказал в возврате денег
- Продавец отказывается возвращать аванс, не берет трубку
- Хочу обратно отдать телефон и вернуть деньги
- Возмещение за не качественную сборку товара
- Претензия на возврат денежных средств за оказанную услугу
Здравствуйте, Александр.
По общему правилу, при обнаружении заводского дефекта у технически сложного дефекта продавец обязан либо вернуть Вам деньги, либо заменить на телефон такой же модели. Причем выбор действий остается за покупателем, то есть за Вами. Лучше оформить свое намерение в письменной форме — в виде претензии. В случае отказа продавца — Вам придется обратиться в суд.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0