Покупатель отказывается забирать исправный товар и требует возврат денег

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Делали ремонт у частника стоматолога без договора в итоге заплатил меньше чем обещал
• Как вернуть деньги за не использованную услугу по вине компании
• Хотела купить вещь через соц сеть, деньги перевела, товар не получила
• Мы просили вернуть деньги но они заявили, что взнос это задаток и он не возвращаемый
• Написал заявление на возврат денег за демонтаж сплит-системы
• Заложила в ломбарде изделия из золота, ломбард обокрали

Здравствуйте Юрий. Вам также как и потребителю руководствоваться Гражданским кодексом, законом о защите прав потребителей, договором купли-продажи (если заключался письменный договор). В технических сложных товарах покупатель имеет право настаивать на расторжение договора и возврате только при наличии в товаре существенных недостатках. Поскольку прибор исправен, то вы берете его на ответственное хранение и письменно уведомить покупателя о том, что товар он может забрать и что вы его принимаете на ответственное хранение. Но скорее всего придется обращаться в суд за обязыванием исполнить договор

Здравствуйте, Юрий, если покупатель отказывается забрать исправный товар, прошедший все гарантийные процедуры, то в порядке статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации у вас есть право требовать возмещения всех ваших убытков. Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей» потребитель может требовать либо гарантийного ремонта, либо возврата денежных средств, если в товаре обнаружились недостатки. Но закон предписывает выбирать что-то одно, а не все сразу. Действиями покупателя вам был причинен вред. Советую направить покупателю досудебную претензию, если реакции не последует, то вы можете обращаться в суд.

Здравствуйте, Юрий, в таком случае нужно обратить внимание на статьи 18 и 19 закона «О защите прав потребителей», в силу которых покупатель действительно вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в связи с ненадлежащим качеством товара.
Поскольку вы добросовестно выполнили гарантийный ремонт, а покупатель не желает забрать товар, то я рекомендую вам направить письменное обращение на почтовый адрес покупателя о том, что вы произвели гарантийный ремонт товара.
С другой стороны, если покупатель не выходит на связь, а его адрес вам неизвестен, то никаких действий предпринимать не нужно.