Здравствуйте. Меня зовут Галина. 20 марта 2015 года я купила сенсорный телефон, придя домой я обнаружила что он тупит, т.е. экран включается-выключается сам по себе; и нет выхода в интернет. Придя сегодня в магазин, продавец предложила мне написать заявление (на имя директора магазина), в котором я прошу принять телефон на ПК, которая длится в течении 20 дней(с их слов). Я писать ничего не стала. Я попросила вернуть мне деньги-они отказали, т.к.телефон сенсорный, является сложным техническим средством. Помогите мне пожалуйста ход моих действий, которые я должна сделать. Заранее Вам благодарна.
Продавец отказал в возврате денег
11 Июн 2015 16:25На вопрос Продавец отказал в возврате денег отвечают юристы
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Подавать заявление на возврат денег
- Как законным путем взыскать с нее деньги
- Имею я право на возврат денежных средств в полной сумме
- Продавец отказывается возвращать аванс, не берет трубку
- Могу ли я вернуть деньги или обменять купленный телефон
- Хочу обратно отдать телефон и вернуть деньги
Здравствуйте, Галина Викторовна.
Смартфон действительно является технически сложным товаром. Это определяет порядок его возврата — этот аппарат должен пройти экспертное исследование. В случае, если результаты будут в Вашу пользу (телефон имел заводский брак), продавец обязан будет его заменить. В противном случае Вам придется обращаться в суд.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0