Экспертиза признала дефект несущественным и отказали в возврате денег

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• И после всего этого я могу вернуть себе деньги
• Имею ли я право вернуть деньги — полную стоимость за заказанные очки?
• Каким образом, можно вернуть потраченные средства и по возможности, взыскать моральную компенсацию?
• Должны ли мне вернуть деньги за подарочный сертификат
• Как отказаться от туристической путевки не потеряв денег
• Могу ли я забрать деньги за товар обратно

Если речь идет о смартфоне, то он считается переносным компьютером, а функция аппарата связи у него считается дополнительной, поэтому поломка функционала телефона может быть признана несущественной и не является основание для возврата денег.
Вы можете провести дополнительную независимую экспертизу, чтобы определить, был ли ранее проведен ремонт аппарата, и если его таки ремонтировали и меняли дефектные детали, то Вы сможете попробовать вернуть деньги

Здравствуйте, Стас, как следует из вашей ситуации, вы приобрели телефон, который вскоре сломался. В результате исполнения продавцом гарантийных обязательств было установлено, что дефекты являются незначительными. Но вы вправе провести независимую экспертизу. Кроме того, у вас есть возможность на основании статьи 18 закона «О защите прав потребителей» отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Если продавец откажется вернуть деньги, то вы можете обратиться в суд.