Добрый день! У меня такой вопрос: я.частное лицо,продала автомобильные чехлы б/у человеку, он смотрел их при покупке, может быть не очень тщательно. Деньги отдал, уехал. Вечером звонит, говорит чехлы потертые, угрожает 159статьёй? Требует вернуть деньги. Возвращать деньги не хочу, т.к. было оговорено-осмотр на месте и без возврата. Что Вы посоветуете?
Вернуть деньги, юридические консультации онлайн

Покупка и продажа товаров и услуг — ежедневная необходимость в нашей современности. Начиная от продуктов питания, и заканчивая крупной бытовой техникой, или абонементом в салон красоты на год. Право потребителя отказаться от покупки товара и иметь возможность вернуть деньги за него — определено действующим законодательством. Но далеко не все продавцы признают это, и всеми силами стараются обойти закон, оставить при себе полученные деньги, и избавиться от недовольного клиента.
Текущее законодательство, к сожалению, потребителя совсем не защищает, и на его плечи ложится обязанность доказать, что товар некачественный. А если речь идет о технике — еще и довольствоваться несколькими гарантийными ремонтами, прежде чем появляется возможность законодательно требовать возврата денег.
Команда специалистов портала Юрист24 стоит на страже защиты прав потребителей круглосуточно, а юридическая консультация работает для жителей России онлайн бесплатно.
Наша рубрика Вернуть деньги поможет вам разобраться с недобросовестными продавцами и поставщиками товаров и услуг. Определить — в каких случаях вы имеете право получить ваши деньги назад за покупку, в какие сроки, и какой еще дополнительный ущерб можно требовать возместить, если вдруг вы сами или ваши близкие пострадали от некачественных продуктов.
На вопрос Вернуть деньги консультируют лучшие юристы
Ребенка по почте. оказалось, что она в этот период находилась на лечении с ребенком в больнице. о переводе ей сообщил, она сказала что получат родственники по доверенности. сейчас отрицает что получала.. позвонил в почтовое отделение связи адресата. говорят, что действительно перевода на это имя не было. обратившись в отделение с которого было сделан перевод, выяснил […]
Здравствуйте! Подскажите как правильно поступить. Я сдала телефон на гарантийный ремонт, Дефект гарантийный подтвердился. Его отремонтировали, вчера я его забрала. А сегодня начались те же проблемы. Что делать? Опять ремонт? Может можно обменять, или вернуть деньги? Это компания СВЯЗНОЙ. Помогите пожалуйста!
платье ремикс, котрое мне не подошло и не понравилось. решила вернуть, где возврат предусматривается. оформила все необходимые документы, приложила к товару и вернула обратно. мой послдений документ, который мне пришлось высылать отдельно и позже всех — заявление о возврате — было выслано мною по почте и также ими получено. 18 декабря прошлого года получила от […]
Здравствуйте. Меня зовут Александр. У меня агенство по праздникам, на Новый год дал паре заказы на 200 000, из которых 100 000 они должны были вернуть, никакого договора с ними нет, есть только письмо на почте с их фотографиями паспортных данных. Доказательства что они работали и получали деньги с заказов нет, т.к. не через какую […]
Название (инн, огрн — остались прежние). уфмс о переименовании мы уведомили. на предприятии работают два визовых иностранца (один из них высококвалифицированный). нужно ли нам менять визы по новому названию предприятия? если нужно, то в каком документе это прописано, т.к. мой руководитель просит показать документ, где прописана обязанность поменять визу (в уфмс мне сказали, что менять […]
Здравствуйте, такая ситуация: зарегестрировалась на программу стажировки в Китай через компанию, занимающуюся такими программами. Я оплатила рег. Взнос компании и произвела часть оплаты за саму стажировку в Китае. Но сейчас я вынуждена отказаться от стажировки по уважительным причинам. Как мне забрать деньги, заплаченные за стажировку? Должны ли мне их вернуть?
Здравствуйте!Заказала телефон в интернет магазине,заказ пришёл .Когда я его выкупила,то товар оказался в непригодном состоянии.В течении 14дней я написала притензию и отослала но ни какого результата это не дало.У меня имеется чек и неисправный телефон
Доброго времени суток. Подскажите как быть в ситуации когда адвокат взял оплату за свою работу, но работу свою не выполнял в течении трех месяце. После чего соглашение с ним расторгнуто было, по обоюдному согласию должна была вернуть деньги, ордер на оплату она не выписала, в соглашение прописана сумма на много меньше чем было переданно по […]
Здравствуйте, ситуация такова… занимаюсь сварочными работами, поступила заявка на переварку фур в кол-ве 2х шт. заказчик с севера пригнал фуры, сам нахожусь в кирове, работали без какого либо договора. за первую фуру заказчик расплатился, за вторую должен ещё 45 т. р. не отдаёт уже 3-й месяц сказал пока деньги не отдаст фуру из кирова не […]
Добрый день. Прошу ответить на ПОЧТУ!!!! С юридического лица ООО была совершена покупка в магазине wikimart. Перевод безналичный на расчетный счет продавца. Товар нам не подошел, на следующий день сообщили о желании вернуть товар. Написали официальное письмо о возврате. Возврат нам подтвердили и просили ожидать. Прошло 10 недель. В какие сроки по закону продавец обязан […]
Здравствуйте. 24 ноября мы заключили договор на кухонный гарнитур. Когда нам его привезли, он оказался бракованным. Муж подписал им акт о приёмке, но в нашем договоре ничего не подписано о приёмке, он пуст. Приходил директор и сказал, что вам сменят фасады, но мы не хотим. Сегодня нам позвонили и сказали, что вечером придут переделывать. Что […]
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,отдала в ремонт планшет(срок ремонта не устанавливали) ,когда он находился на гарантии,сейчас срок гарантии истек,планшет делают с 22 октября,могу ли я потребовать возврата денег от продавца и в какие сроки по закону они должны его отремонтировать?
Здравствуйте, я многодетная мать одиночка мне начисляются детские пособия на карту и в декабре2015 года судебными приставами был наложен арест и снимаются пособия за за должность за газ, а других доходов у меня нет т. к. младший ещё маленький ,у меня в собственности есть дом в Балашовском районе который я приобрела в 2010 году в […]
здравствуйте. вопрос такой… купил телефон он находится на гарантии. через пол года сломался, я отнёс его в авторизированный сервисный центр где выдалм акт о том что он не ремонтопригоден, в акте указано что телефон находится в сервисном центре на хранении. с актом я пришёл в магазин и написал требование о возврате денег. его приняли и […]
Здравствуйте. Проконсультируйте меня, пожалуйста, если это возможно. В конце июня прошлого года я — гражданин России заключил в Турции с гражданином Азербайджана устный договор о коммерческом сотрудничестве, отправив со своего счёта в турецком Фибабанке на его счёт в турецком Дэнисбанке сумму 50200 лир (примернр 1300000 рублей). Движение средств было только по счетам, о чем можно […]
Меня зовут Юрий г.Самара.Проблема такая:26.01 заказал в интернет-магазине телефон.Перевел деньги на карту Сбербанка.Номер карты и номер перевода есть.Получил ответ по почте что деньги получены,ожидайте звонка курьера.Интернет магазин г.Талдом.Обещали прислать номер отправки на следующий день.Ничего не прислали.Телефон городской постоянно говорит что все операторы заняты.Пробил по IP -сайт существует с 20.01.При попытке написать им онлайн мой IP […]
Здравствуйте. Я менеджер по заказу зап. частей. Ситуация такова. Клиент заказал зап. часть. (Указал мне её на схеме т.к. я не был уверен где она располагается). Составили договор, где был указан номер зап. части и её название. Был составлен договор, где клиент был информирован о сроках, стоимости и названии зап. части. После получения, через день […]
Здравствуйте, была произведена оплата кредита через терминал оплаты 11.01.2016 (чек имеется), но у организации терминала произошел технический сбой, в следствии чего деньги не поступили на мой лицевой счет в банке. 27.01.2016 я позвонила в поддержку организации и они сказали, что мои деньги вернулись в терминал и переслали их снова, но в банке мне уже за […]
Здравствуйте. снимал деньги забыл 400 рублей в торопях. прошло 20 секунд когда я вернулся. денег не было. заметил Парня который отходил видно тоже снимал. а если он снимал деньги и взял эти. можно ли ему присудили что то . что может ему быть за это.
15 декабря я купила телефон в интернет-магазине идея.начала им пользоваться и обнаружила дефект: он перезагружается сам по себе.я пошла в магазин т.к они мне сказали 14 дней на проверку,и потребовала вернуть деньги.На что меня отправили в сервисный центр для того,чтобы подтвердить дефект.через неск.дней мне сообщили,чтобы пришла за телефоном.Акт о выполненных работах мне не дали.В квитанции […]
Здравствуйте. Такая ситуация: У меня есть знакомая, которая попросила у меня ноутбук на сутки, пообещав, что вернет на следующий день. Поверив ей, я не взяла с нее расписки. Но ничего она не вернула ни на следующий день, ни через неделю, ни через месяц. На данный момент это время составляет 5 месяцев . У нее телефон […]
Добрый день.Нужна ваша помощь.Заказали тур у туроператора.Двое взрослых,двое детей.Визы были у нас в паспортах.Туроператор проверил все наши документы и сказал, что все в порядке.Тур был из польши в испанию. При приезеде на границу нам отказали во въезде в польшу т.к.у нас были визы действительны до 15 марта 2016 года но всего на два посещения.Два посещения […]
Хочу подать в суд на бывшую квартиросъемщицу за неуплату электроэнергии Могу ли я взыскать с нее моральный ущерб за то, что по ее вине обесточили мою квартиру( в моей собственности )? После того, как съехала прежняя жилица, поселились другие, но договор за потреблении энергии до сих пор на прежних съемщиках и по их вине за […]
Продали не рабочую деталь обещали вернуть деньги написали расписку ( без паспортных данных, НО С ФИО АДРЕСОМ) отказались возвращать, до этого тем же почерком давали расписку о том , что взяли у меня деньги на эту деталь ( всеми паспортными данными ) Есть выписка разговоров от оператора сотовой связи, живем в разных районах города . […]