Возможно ли обменять товар на аналогичный или потребовать вернуть деньги

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Как вернуть деньги за товар или обменять товар на новый
• Возможно ли вернуть планшет в магазин, есть чек с указанной программой экспресс сервиса
• В магазине отказали в обмене товара, что делать и куда обращаться
• Как можно обменять куртку, если чек я выкинула
• Как можно обменять купленный холодильник
• Имею ли я право потребовать замену телефона

Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец обязан будет провести экспертизу товара, потому что вы уже пользовались им. На время экспертизы замена не выдается, только на срок ремонта