Здравствуйте. Я являюсь ИП, 7 месяцев назад я продала электроплиту с керамической поверхностью. Покупатели разбили поверхность. Они обратились в суд, что бы мы ремонтировали за свой счет ее. А нам в сервисе по гарантии отказали ремонтировать. т.к. не гарантийный случай. Что нам делать?
На мое ИП подали в суд покупатели
21 Мар 2016 13:45На вопрос На мое ИП подали в суд покупатели отвечают юристы портала
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Можно ли рассчитывать на замену дивана
- Отказ продавца в обмене товара
- Самостоятельная замена газового оборудования
- Имею ли я право требовать новый телефон от продавца
- Как быть если прошел большой срок замены но товар не использовался
- Замен кухонного гарнитура не совпадает цвет
Здравствуйте! Вы не обязаны осуществлять ремонт керамической плиты при не гарантийных случаях. Возвращайте ее покупателю и пусть доказывают производственный дефект, проводят экспертизу. Скорее всего повреждение вызвано небрежной эксплуатацией и вы тут не при чем. Желаю вам удачи!
22/03/2016 09:43
Ответ юриста был полезен?
+0
-0
Здравствуйте, Ирина, если поломка товара произошла по вине покупателя, то вашей вины в этом нет. Это не гарантийный случай, что дает вам право отказать покупателю в удовлетворении его жалобы. В судебном порядке нужно написать возражение на исковые требования покупателя с учетом требований ст. 18 и 19 закона «О защите прав потребителей».
01/12/2018 18:23
Ответ юриста был полезен?
+0
-0