Как получить свидетельство об окончании автошколы

Здравствуйте! 02. 07. 14 начала обучение в Центральной автошколе и внесла сумму в размере 5600 (первоначальный взнос), прошла теоретическую и практическую часть и 29. 10. 14 принесла документы для ГАИ и оставшуюся часть средств в размере 13 000 руб. Администратор заверил что после Нового года будут обзванивать нас и приглашать на сдачу экзаменов. Никто так и не позвонил. Я звонила сама, стала выяснять когда сдача экзаменов, администратор заверил, что на этот раз точно после 8 марта. Никто не перезвонил и после 8 го. С 20 марта я начала узнавать в чем собственно опять дело. Каждый день «кормили завтраками». В итоге куда только меня не направляли. Я звонила в офис где обучалась по нескольку раз, там меня направляли в Центральный офис, оттуда в справочную, и уже в Справочной мне заявили, что вообще не знают где мои документы, что их партнеры подвели и не отдают документы обратно и не передают в ГАИ и вообще они не знают что делать и когда все это разрешится. Так же в справочной мне посоветовали написать заявление ген директору о возврате документов. но мне не нужны документы и денежные средства. Я хочу получить свидетельство об окончании автошколы, так как потеряла уйму времени. В связи с беременностью, закончить обучение в другой автошколе я не успеваю, да и программа уже поменялась на полугодовую везде. я еще по старой училась. Что делать? Как получить свидетельство? Как грамотно написать заявление?