Коллекторы и банковский долг

здравствуйте, в 2012 году 30 января я внес последний внос на кредитную карту русский стандарт виза классика. года рассчитался спросил у сотрудников что должен я или нет что то банку, мне ответили нет ваш долг полностью погашен. хотел отдать карту но сотрудники меня уговорили ее оставить так на всякий случай. и вот буквально на днях получаю письмо от ооокредит финанс что у меня долг по кредиту состовляет почти 10 тыс рублей. я сразу поехал в банк узнать откуда такой долг взялся. мне не очень охотно обьяснили что это долг за обслуживание карты который я должен был оплачивать. если честно сказать я подзабыл про эту карту. я написал в банке заявление что готов оплатить реальный долг за обслуживание карты, банк мне отказал в устной форме. хотя за эти годы мне не разу не было звонка, письма с банка о моем долге. как мне быть и что дальше делать подскажите, помогите пожалуйста мне 64 года и я не очень разбираюсь в этом деле. спасибо