Помогите пожалуйста в решении такой проблемы как в банке

25 марта г был взят кредит, который был оформлен на карту банка. 28 марта мы решили от него отказаться, но банк ответил, что это не возможно, ведь в нее включена страховка жизни, и эти страховочные деньги уже отправлены в московскую страховую компанию. мы написали заявление в страховую компанию о возврате средств, о не использовании их услуг, т. к они нам не подходят и об отказе кредита, которым тоже не воспользовались, т. к не устроила высокая %ставка, мы не активировали карту, т. е с нее ни копеечки не сняли. банк принял заявление и отправил в страховую компанию и сказали: что счет не закроют до тех пор пока не придут на карту страховочные деньги и за этот ожидаемый период нужно будет потом заплатить проценты, т. к счет открыт и проценты капают. объясните, какие % я должна платить, за не использование денег, и почему они не закрывают карту? мне не нужен этот кредит