Как поступить, страховая компания отказывается платить

Здравствуйте. Два года назад меня сбила машина на пешеходном переходе/степень тяжести — тяжелая ./ Я подала исковое заявление в суд на Волгоградский филиал ООО «РОСГОССТРАХ», так как машина водителя была там застрахована.Ответа я не получала от страховой компании. Исходя из этого юрист посчитал набежавшие проценты , начисленные за пользование чужими денежными средствами,и предъявил также в исковом заявлении. Теперь компания ООО \» РОСГОССТРАХ\» утверждает , что ответ мне отправили сразу же заказным письмом. На почте я выяснила, что какое-то письмо/ точного адресата сказать не могут/ в тот период мне приходило и почта кидала в мой почтовый ящик уведомление. Но я ничего не получала и не за какое уведомление не подписывалась. Как поступить, страховая компания отказывается платить, ссылаясь что мне на иск отвечали. Суд еще продолжается. Жду вашего подробного совета. Марина.