Tелефон sony xperia z1 куплен в ноябре 2015г через

Интернет-магазин electrospectr с самовывозом из пункта выдачи на митинском радиорынке. несколько месяцев телефон радовал, но постепенно появились странности в его работе: периодически блокировался экран при наклоне телефона экраном вниз, появились самопроизвольные нажатия в верхней части экрана. звонил в sony — рекомендовали сначала попробовать «сбросить» к заводским настройкам, если не поможет, то в сервисный центр. не помогло. в результате техническое заключение от ооо «рсс» определило, что: «в результате диагностики было выявлено несанкционированное вскрытие изделия, а также следы неавторизованного ремонта в области: неоригинальная задняя крышка, переклеена антенна nfc. гарантийный ремонт не возможен.» телефон приобретался лично мной, для личного пользования и не передавался в пользование в третьи руки. точно знаю, что я его не вскрывал. данная модель телефона вообще для пользователя неразборная, т.к. эта модель с защитой от пыли/влаги (крышки не снимаются, только под слоты sd и sim карт, аккумулятор тоже встроенный. полный моноблок). получается мне продали б/у изделие под видом нового. ранее ваш специалист отвечал на подобный запрос: «в данном случае у вас есть два варианта: 1. отремонтировать аппарат за свой счет и в будущем быть внимательнее, при покупке техники. 2. подать заявление в полицию о мошеничестве со стороны магазина, пытаться возбудить уголовное дело. но успех сомнителен. доказательств того, что вы не пытались самостоятельно отремонтировать телефон, у вас нет, срок с момента покупки прошел большой. при покупке вы не проверили наличие пломб внутри телефона, но при этом подписали гарантийные документы, в которых указали, что претензий к качеству не имеете. сегодня к сожалению есть нечистые на руку продавцы, даже в крупных торговых сетях, которые продают уже пользованные или ремонтированные телефоны под видом новых. если вы не были предельно внимательны при покупке, и не осмотрели аппарат, как внутри, так и снаружи, то по истечении времени с покупки доказать уже ничего не получится. любой суд выставит аргумент, что вы действительно имели возможность самостоятельно пытаться отремонтировать аппарат.» в моём случае в момент приобретения не представлялось возможности проверить наличие каких-либо пломб внутри телефона, а внешне изделие выглядело как новое и сдавалось в технический центр без внешних повреждений и потёртостей(отмечено в приложении к заказ-наряду). каким образом закон защищает потребителя в такой ситуации? или при покупке любого изделия необходимо производить экспертизу? (в противном случае допустимо мошенничество со стороны продавца, если покупатель в любом случае ничего не сможет доказать) есть-ли способ позволяющий определить дату ремонта? (продавец просит предоставить документы где это будет указано)