Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Как мне отстоять свои права как потребителя

Как мне отстоять свои права как потребителя

30 Ноя 2016 21:32

Сдала мультиварку на проверку качества в магазин Эльдорадо 23.10. 16 сроком на 20 дней. 17. 11. 2016 мне сообщили по телефону, что в акте указана механические повреждения по вине покупателя и она снимается с гарантии. Акта я сама не видела. Нарушены сроки возврата. Сегодня уже 29. 11. 16 а её у меня нет, но сегодня же пришло СМС о том что моя мультиварка пришла в магазин. 20. 11. 16 была написана претензия на возврат денежных средств, мне сказали также по телефону что в ответ на претензию пришел отказ в возврате денежных средств. Скажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации?? ? забирать ли мне мультиварку с магазина? Какие мои дельнейшие действия??

Автор: Лилия Ответов (1) Просмотров (261) Город: Кашира

На вопрос Как мне отстоять свои права как потребителя консультируют юристы

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте Лилия.
Если установлен срок гарантийного ремонта, то продавец обязан придерживаться данного срока. Покупатель в случае нарушения срока гарантийного ремонта имеет право требовать возврата денежных средств за товар в не зависимости от того какой результат данного ремонта в соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителя, а также неустойку. Вам необходимо написать письменную претензию и подавать исковое заявление в суд.

04/12/2016 19:38
Ответ юриста был полезен? +0 -0