Возврат товара, юридические консультации онлайн

Сегодня был приобретен телефон, новый, в магазине, чек и упаковка сохранены. Дома при попытках настройки было выяснено, что данная модель конфликтует с приложениями и возможность их установки в 90% случаев только в сервисных центрах, что меня не устраивает.Могу ли я его вернуть? На какой закон ссылаться?

Здравствуйте! Приобрел в магазине строительный степлер, самый дорогой из всех представленных т. к. первоочередным фактором при выборе являлась надежность. . . . В процессе эксплуатации, степлер сломался в первый же день. . . Отдал в магазин и попросил вернуть деньги. . . Примерно через 10 календарных дней мне позвонили и сказали что ответственный за данную […]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста я купил телефон, сегодня сидел в интернете а телефон сильно греется, как мне быть? Желание пропало пользоваться этим телефоном и хочу вернуть деньги. Отдадут ли мне деньги обратно? Товарный вид, все как положено, сохранился. Прав я в чем то здесь? Не хочу чтоб они сказали что они посмотрят в сервисе, ведь я […]

Здравствуйте. Приобрела 4 месяца назад стрелковый тренажёр для учебного заведения. Открыли, протестировали, качество его работы нас не устроило, запаковали обратно. Хотели сдать (обмен нас также не устроил), но фирма-производитель (она же продавец) отказал, сославшись на Постановление Правительства РФ от 19. 01. 1998 № 55. Правомерны ли действия продавца?

Здравствуйте! 21. 02. 2016 года была приобретена варочная панель. Гарантийный талон, чек , свидетельство о продаже имеется. 30. 04. 2016 года сломалась сигнальная лампочка. Она не только не горит, но и оторвалась совсем. Качеством приобретенного товара я не довольна. Хотела вернуть панель обратно, но в гарантийном талоне указано, что лампочки освещения изделий рассматриваются заводом как […]

Добрый день. Возможно ли вернуть исправный телефон и получить за него деньги? Чек сохранен, комплектация заводская. Снят только целлофан с коробки. С момента покупки прошло 4 дня.

Здравствуйте, девушка купила плойку (для выпрямления волос). Пройдя домой, она решила прочитать отзывы о данной модели в интернете. Узнав что плойка невысокого качества, она захотела вернуть данный товар обратно. Коробку не открывали, все запечатано. На чеке написано, что товар можно вернуть в течении 14 дней. На что необходимо опираться при разговоре с продавцом или администратором? […]

Здравствуйте Буду очень признательна за помощь! Я продавала на сайте Авито электрическую зубную щетку, которую мне подарили на Новый год. Щетка новая, доставалась из коробки только чтобы сделать фото для объявления. Мне позвонил мужчина из другого города с предложением купить и чтобы я ему переслала. Я сказала, что не пересылаю и встречаюсь только лично. Через […]

Здравствуйте! Мама купила дорогой слуховой аппарат 15.04.16 в Архангельске. Вчера он перестал работать. Можно ли его сдать и потребовать деньги или обменять на аппарат другой марки в течении 14 дней? Спасибо

Добрый день , Дмитрий! Я купила ламинат, у продавца не было его в наличии, привезли под заказ. У меня осталась одна пачка, в заводской упаковке. Продавец отказывается ее забирать и возвращать деньги, хотя при оформлении заказа на этот вопрос отвечали, что без проблем. С уважением Татьяна.

Купили сапожки демисезонные 8 марта. Сказали полностью натуральные. 3 апреля одела на работе как сменную обувь. Через некоторое время ощутила потенции ног. Переобулась в другие, тоже натуральные, потения ног не ощущалось. Носила в сапожек, ремонт обуви, там сказали что подклад дешевого качества. Это конечно не экспертиза, но вывод специалиста по ремонту обуви. На чеке есть […]

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, я работаю начинающим администратором в магазине алкоголя. Вчера женщина купила 2 бутылки пива, срок годности хороший, в среду была поставка. Немного позже эта женщина пришла в магазин (я не работала, у меня выходной) и требовала возврат денег, т. к пиво, когда она поставила на стол и оно у нее открылось, разлилось […]

Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация. В конце января я отдала щенка от своей собаки знакомой, мы договорились что она отдаст мне деньги в феврале, но я их так и не получила. Потом они с мужем перестали отвечать на звонки и не открывают дверь. Выложили моего щенка на сайт «Авито», пытаются продать в два раза […]

13 февраля отдали в сервисный центр винчестер на ремонт. Сроки восстановления информации СЦ не обозначил. После того как озвучили сумму ремонта, мы хотели забрать его, но нам сказали ремонт начали и винчестер не отдадут. С тех пор нас кормят завтраками. В какие сроки должен производиться ремонт? Если ремонт/восстановление не будет произведено, что мы можем предъявить […]

Здравствуйте! Такой вопрос. я заложил золото в ломбард. Это ломбард ограбили вместе с моим золотом. теперь ломбард предлагает мне взамен этого другое золото, но для этого я должен ехать к ним в офис который находиться в другом городе(200км). но я не хочу ехать туда и тратить свои деньги.

Заказала в интернет магазине крем для увеличения груди, заказ пришел, но за это время я передумала и не хочу выкупать заказ. Интернет магазин грозит подать в суд в случае не выкупа. При оформлении заказа консультант сказала, что я не имею права отказаться от покупки до момента выкупа и что я заключила с ними устный договор. […]

Здравствуйте, могу ли я вернуть светильники в магазин надлежащего качества, по причине того, что они мне не понравились, как они освещают помещение в течении 14 дней?

Несколько дней передумал. можем ли мы вернуть товар обратно? 14 дней не прошло. и можно ли сослаться, что покупатель-несовершеннолетний и приобретал без согласия взрослых?

Я заказала две позиции товара: карепрост и кера. оплатила 100 %. получаю посылку, открываю ее, в а в ней половина товара не то, что я заказала: карепрост есть, а вместо кера — какой-то люмиган. я созваниваюсь с менеджером, объясняю ситуацию, говорю, что пришло в наличии. он объясняет, что перепутали упаковщики наверное. предлагает, мне оставить товар […]

Добрый день, такая ситуация: на днях купили мобильный телефон, пришли домой и обнаружили, что карту памяти он не читает. Обратились в магазин с претензией, консультанты ответили, что не будут возвращать деньги,так же не собираются менять телефон. Скажите пожалуйста,как нам быть?

Здравствуйте,я купил 3 недели назад дорогой смартфон в кредит,сейчас он стал ужасно глючить,включаться, вобщем не работает должным образом. Скажите пожалуйста,имею ли я право требовать от магазина обмена товара на аналогичный, или расторжения кредитного договора? Спасибо.

Заказала крем через интернет не посмотрев нормально отзывы, решила посылку не забирать вообще, они мне звонят каждый день, и сегодня написали, что они вправе по статье 497 гр. Рф, взыскать 700р +судебные издержки, и что бы забрала посылку в кратчайшие сроки, или подадут в суд. . Подадут ли они в суд, когда я не заполняла […]

Считается ли мошенничеством, если покупатель купил одно, а принес на возврат совершенно другой товар, фирмы которой у нас нет и не было. У утверждает, что купил его у нас. Угрожает судом. Мошенничество ли это? И как доказать?

— назвали какой-то датчик , сказали стоит 1400. после покупки занялась ремонтом, в сервисе у официального дилера выяснилось, что неисправен и не подлежит ремонту двигатель. хозяин перед покупкой уверял, что купил жене , ей не понравилась машина , поэтому он ее выставил на продажу. думаю о неисправном двигателе он знал, потому и продал. что делать? […]

В интернет-магазине приобрел ноутбук. После доставки, распаковки и тестирования оказалось, что в ноутбуке нет функции Bluetooth. На сайте продавец в характеристиках не указал на отсутствие этой функции. Принимать к возврату товар теперь продавец отказывается, т.к. ноутбук был распакован и включен, значит он был в эксплуатации и испорчен его товарный вид. Есть ли смысл мне идти […]