Как правильно составить исковое заявление о возврате денежных средств за некачественый телефон и потребовать неустойки по истечению сроков ремонта

1 марта 2014 года купила телефон Nokia Lumia 720 за 9950 рублей. Через 3 месяца начала пропадать связь и не срабатывать сенсор. Сдали в сервисный центр для устранения неполадок, через месяц пришел ответ, что предъявленных недостатков не обнаружено, обновлено программное обеспечение. Ещё спустя месяц проблемы с телефоном повторились и я вновь сдала в ремонт, но по истечению 45 дней телефо не был отремантирован и я написала притензию продавцу, на возврат денежных средст. Продавец согласился, но с условием что я предоставлю справку от сервис.центра, что аппарат некачественный. Через 73 дя пришел мой телефон опять с обовленым ПО, и естественно справку не предоставили. Мы с продавцом решили сдать телефон на проверку качества в этот же сервис. центр 6 ноября 2014 года и до настоящего времени ответа нет и телефон тоже не возвращают. Подскажи как правильно составить исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный телефон и потребовать неустойку по истечению сроков ремонта и проверки качества. Спасибо