Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Есть ли смысл обращаться в магазин с требованием гарантийного ремонта?

Есть ли смысл обращаться в магазин с требованием гарантийного ремонта?

2 Июн 2017 08:04

Здравствуйте. Есть телефон SAMSUNG Galaxy A7 (2016), купленный в салоне МТС. Телефон стукнулся о сиденье и появился небольшой скол на экране, само стекло треснуло на 4 части. Сам телефон ещё на гарантии. До этого появилась проблема с разговорным динамиком (тихо слышно собеседника), данный дефект точно никак не связан с экраном, это проверено видеоразбором данного аппарата. И ещё одна проблема с быстрым разрядом аккумулятора. Есть ли смысл обращаться в магазин с требованием гарантийного ремонта и писать претензию в случае их отказа? В гарантийном талоне есть пункт: 5. Изготовитель не несёт гарантийные обязательства в следующих случаях. е) если обнаружены недостатки возникшие после передачи изделия потребителю вследствие механического повреждения, воздействия влаги.. .. .

Автор: Максим Александрович Ответов (2) Просмотров (648) Город: Нижний Новгород

На вопрос Есть ли смысл обращаться в магазин с требованием гарантийного ремонта? консультируют юристы и адвокаты

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, действительно гарантия не распространяется в случае установления вины покупателя в поломке товара. Но для того, что бы установить наверняка данный факт перед осуществлением гарантийного ремонта продавец проводит экспертизу товара по результатам которой осуществляет ремонт или отказывает. Исходя из данных вопроса отказ оспаривать смысла не будет.

02/06/2017 08:51
Ответ юриста был полезен? +0 -0

Здравствуйте, Максим Александрович, смысл гарантийного ремонта, на мой взгляд, есть только тогда, когда вы самостоятельно проведете независимую экспертизу.
Поскольку телефон имеет механические повреждения, следовательно, это уже не является гарантийным случаем и продавец действительно может отказать в предоставлении вам гарантийного ремонта.
Если независимая экспертиза выявит недостатки, связанные с работой устройства, но независящие от механического повреждения, то в таком случае вы вправе требовать гарантийного ремонта.

16/03/2019 09:53
Ответ юриста был полезен? +0 -0