Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > По закону я могу отказаться от телефона и забрать деньги

По закону я могу отказаться от телефона и забрать деньги

10 Янв 2017 10:18

Добрый день! У меня возник вопрос в связи покупкой телефона. 17 декабря 2016 году купил в салоне смартфон за 5490 рублей. Как потом выяснилось в нем есть неполадки: аккамулятор не держит заряд. Через 6 дней я зашел в этот салон и попросил поменять мне телефон на другой и сказал почему. Продавец отказалась поменять, при этом позвонила своему хозяину о чем-то говорила, а потом взяла у меня телефон и начала оформлять по гарантии. Я спросил почему мне не меняют и не возвращают деньги, две недели не прошли после которых начинает действовать гарантия. Она мне ответила может вы сами его сломали. После 20-го декабря эти телефоны подорожали на 2000. И стали стоить 7490 рублей. Телефон до сих пор не привезли, после экспертизы по словам продавщицы. Правомерно ли со мной обошлись в салоне сотовой связи? И если по закону я могу отказаться от телефона и забрать деньги, то какую сумму мне должны будут вернуть?

Автор: Дмитрий Ответов (1) Просмотров (122) Город: Саратов

На вопрос По закону я могу отказаться от телефона и забрать деньги отвечают юристы портала

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте Дмитрий.
С Вами обошлись не правомерно. Вы можете обратиться с заявлением с Роспотребнадзор и взыскать денежные средства в судебном порядке. В случае с некачественным товаром у вас было право требовать его обмена, либо возврата денежных средств в течении 15 дней с передачи вам товара. При этом требование о возврате денежных средств подлежит исполнению в течении 10 дней. В эти дни и должна быть проведена экспертиза. Сумму вам вернут ту, которую вы заплатили.

14/01/2017 21:56
Ответ юриста был полезен? +0 -0