Главная > Защита прав потребителей > Замена товара > Гарантийная мастерская не возвращает телефон

Гарантийная мастерская не возвращает телефон

25 Сен 2016 08:05

Добрый вечер, подскажите пожалуйста что мне делать: в интернет магазине купила телефон, проработав неделю сломался, отвезли по гарантии в ремонт, в ремонтной мастерской сказали что срок ремонта 45 дней, по истечении срока звонили неделю чтобы хоть что то узнать и каждый день слышали: Перезвоним через 20 минут. И тишина. После недели наших мытарств нам сообщили что телефон не подлежит ремонту и его нам заменят на новый, ждём ещё 2 недели! Опять говорят: перезвоним через 20 минут! Терпение лопается, подскажите что делать.

Автор: Ирина Ответов (1) Просмотров (147) Город: Старая Купавна

На вопрос Гарантийная мастерская не возвращает телефон консультируют юристы

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Ирина!
В Вашей ситуации, рекомендую получить письменное заключение о причинах поломки и о том, то телефон не подлежит ремонту. После этого составляйте претензию и отправляйте продавцу. если после подачи претензии ваши законные требования так и не будут удовлетворены, то вы можете обратиться в суд с исковым заявлением, в котором можете потребовать от продавца деньги, уплаченные за телефон, неустойку за неудовлетворение ваших требований, штрафа, и компенсации морального вреда.
Кроме того, я рекомендовала бы обратиться в ваш местный отдел по защите по правам потребителей. Удачи

28/09/2016 21:53
Ответ юриста был полезен? +0 -0