Главная > Защита прав потребителей > Замена товара > Магазин отказывается устранять обнаруженный дефект

Магазин отказывается устранять обнаруженный дефект

7 Сен 2016 21:47

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации: 05. 09. 16г я приобрел в магазине М. видео кофеварку. После оплаты мне выдали ее в закрытой коробке, перед этим сказав, что у меня есть две недели гарантии для проверки ее дома, на том и порешили. Дома при открытии я заметил на съемном стеклянном чайнике скол. ( товаром при этом никак не пользовался, даже в сеть не включал). На следующий день вернулся в магазин, чтобы мне поменяли товар или вернули деньги, на что мне ответили, что это механический брак и товар не подлежит возврату и обмену. Не знаю, зачем нужна тогда эта гарантия, если от нее нет толку, но в магазине заполнил претензию, по которой через 2 недели мне должны набрать на телефон и сказать, в чью пользу решится вопрос, но там уже и истечет эта гарантия, и я так понимаю, что меня отфутболят еще раз уже по этому поводу

Автор: Иван Ответов (1) Просмотров (70) Город: Щелково

На вопрос Магазин отказывается устранять обнаруженный дефект консультируют юристы портала

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте,т.к. Вы написали претензию, то срок гарантии приостанавливается.Кофеварка является технически сложным товаром,но Вы обнаружили брак в течение 15 дней после покупки Товара,а значит имеете право расторгнуть договор-купли продажи и потребовать уплаченной вами суммы.Если Вам откажут в удовлетворении претензии,смело обращайтесь в Роспотребнадзор. Удачи Вам.

07/09/2016 22:13
Ответ юриста был полезен? +0 -0