Главная > Защита прав потребителей > Нарушение прав потребителей > Услуги телефонной связи и интернет

Услуги телефонной связи и интернет

29 Июн 2016 12:27

Здравствуйте.

В августе 2015 года подключили интернет на домашний телефон через Ростелеком, но не пользовались им, т. к. он не был настроен компьютер (у них на тот момент не было таких услуг по подключению на дому). Мы проживаем в селе, далеко от районного центра, где находиться Ростелеком. Все это время своевременно оплачивали абонентскую плату за телефон и аренду роутера. В мае месяце, приехав в Ростелеком вместе с компьютером на подключение интернета, выяснилось, что нам в апреле 2016 года отключили интернет и ТЕЛЕФОН! БЕЗ КАКОГО-ЛИБО УВЕДОМЛЕНИЯ! Телефон у нас был в более 20 лет и своевременно оплачивался! Обратившись к операторам на месте, а так же позвонив на бесплатную линию Ростелекома, мне не дали ответа почему так произошло и сами были удивлены отключением телефона. Предложили написать заявление на повторное подключение телефона и интернета, по которому будет решение в течении 5 дней — ответа не было, когда позвонила через 10 дней, сказали, что нет ВДРУГ! технической возможности подключения. Как поступить в данной ситуации? А так же выяснить кто и на каком основании отключил номер телефона без уведомления? ! Спасибо.

Автор: Анна Ответов (1) Просмотров (104) Город: Ставропольский край

На вопрос Услуги телефонной связи и интернет отвечают юристы

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте! Для выяснения всех обстоятельств по которым было произведено отключение обратитесь к руководству Ростелекома в письменной форме по почте. Возможно действительно технически невозможно вас подключить. Если остались вопросы пишите на эл.почту. Желаю вам удачи!

01/07/2016 15:01
Ответ юриста был полезен? +0 -0