Ремонт авто по направлению страховой правомерны ли действия страховой компании

Здравствуйте! Я владелец автомобиля (polo sedan, 2013 г. в., 106 л.с., МКПП, в кредите, застрахована по каско и осаго). Попал в дтп, не виновен. Я обратился в страховую компанию, мне предложили ремонтироваться по каско по направлению СТО. На СТО провели дополнительную дефектовку автомобиля на наличие скрытых повреждений (повреждения нашли). Машину отремонтировали. Когда принимал автомобиль дали расписаться только в акте приема-передачи. На просьбу выдать копию заказа-наряда отказали, по причине что я не являюсь заказчиком работ, а лишь принимаю эти работы, что заказчик страховая компания и заказ-наряд является внутренним документом, посоветовали обратиться в страховую. В страховой тоже отказали, сказали что документ внутренний и дать копию не могут. На самом деле получается что я не знаю какие повреждения были на моей машине, какие работы проводились на станции. Разъясните пожалуйста правомерность отказа станции и страховой. Заранее спасибо!