Добрый день.
заказали диван с доставкой и сборкой, при сборки обнаружились недостатки:
1) расслоилась фанера задняя отсека выкатного механизма.
2) бельевой ящик закрывается с перекосом (задирает материал обшивки)- обнаружили после оплаты
3) сиденье выкатного механизма проваливается под весом 40кг. — обнаружили после оплаты.
4) расходится шов на угловой части дивана (снизу)-обнаружили после оплаты.
5) нет кронштейнов для скрепления обоих частей.
с пунктом №1, №5 согласились при условии, что довезут.
привезли 14. 03 вечером, 15. 03 утром я звонил с претензией на что мне было сказано, с вами свяжется наш эксперт, подъедет и зафиксирует брак, далее на основании «акта технического осмотра изделия» будет приниматься решение. эксперт приехал 19. 03 все зафиксировал и уехал, сегодня поступил звонок от компании «продавец» с предложением забрать диван на ремонт, я ответил, что не готов ждать и отремонтированный диван мне не нужен. меняйте или возвращайте деньги. менять и возвращать денежные средства отказываются, говорят, что выявленные дефекты это норма и с этим жить можно )
сертификат качества прошу выслать с 15 числа и все только обещания.
подскажите пожалуйста дальнейшие мои действия? действительно ли «продавец» в праве решить данный вопрос забрав диван и отремонтировав его?
Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Могу ли я потребовать с продавца возврата денег, если товар бракованный
Могу ли я потребовать с продавца возврата денег, если товар бракованный
25 Мар 2017 15:35На вопрос Могу ли я потребовать с продавца возврата денег, если товар бракованный дают юристы и адвокаты сервиса "Юрист24"
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Меня обманули в интернет магазинепосле оплаты на почте
- Купил гироскутер через день появилась ужасная вибрация отвез в магазин
- Что делать, если с моей сберегательной книжки пропали деньги
- Можно ли вернуть товар, если испорчен упаковка?
- Купили пылесосдома обнаружили что у него маленькая мощность
- Как вернуть деньги за телефон через страховку, не отправляя его в страховую компанию
Здравствуйте, если в товаре обнаружен брак или дефект возникший по вине производителя, то вы вправе требовать на свой выбор уменьшения покупной цены, возврата денежных средств или ремонта товара. Ваш спор придется решать через суд, но для этого понадобится проведение отдельной экспертизы, если на руках есть заключение эксперта от магазина, то его будет достаточно для суда.
28/03/2017 08:50
Ответ юриста был полезен?
+0
-0