Работаю в торговле в частности продаю медицинский товар в феврале

Был продан инфракрасный термометр, через месяц покупатель вернулся и потребовал возврат денежных средств. направили в сервисный центр, он отказался. заполнил наш бланк на гарантийный ремонт (на бланке его рукой были исправлены сроки ремонта и приписка в течении 10 дней мы должны вернуть деньги, иначе он подаст в суд). по разрешению вышестоящего руководства приняла заявление. экспертиза установила, что прибор исправен, заключение получили 14 марта. к этому времени покупатель уже связался с замом директора. в офисе получили письмо уведомление, что покупатель подал в суд. это письмо я не видела. и наш заместитель директора решила подписать мировое соглашение. этот документ я тоже не видела. по мировому соглашению покупатель якобы получил обратно стоимость термометра и сумму за моральную компенсацию. (он указал, что ему хамили. могу доказать обратное, так как у меня есть аудиозапись разговора. ) теперь эти деньги требуют с нас (с двух продавцов) без документально сопровождения. как мне быть в данной ситуации?