Возможно ли вернуть мобильный телефон обратно в магазин, или обменять на аналогичный

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Мне отказали в замене некачественного товара, как быть
• В каких случаях возможно осуществить возврат исправного товара обратно в магазин
• В каких случаях возможно отказаться от покупки товара и вернуть деньги обратно
• Можно ли его вернуть или обменять на другую технику
• Возможно ли вернуть товар в магазин при потере чека
• Почему нам отказывают в замене товара и в возврате денежных средств

Уточнение клиента:

Если телефон работает нормально и не имеет недостатков, то вот тогда вернуть его в магазин не удастся. Но в вашем случае его можно поменять. Законом о защите прав потребителя предусмотрен возврат в случае обнаружение в товаре, каких либо недостатков, о которых продавец вас не предупредил, либо товар оказался низкого качества. Но, зачастую продавцы возвращают и деньги, если у вас есть упаковка, гарантийный талон и чек. Тогда вы можете рассчитывать на возвращение. В случае если продавец отказывается от возврата, то пишите заявление в двух экземплярах, в которых указываете суть проблемы с указанием номера чека. Так же необходимо указать варианты решения проблемы — возврат денег, замена товара на аналогичный, обмен на другую модель с доплатой. Заявление лучше отправить заказным письмом с уведомлением в магазин. Если на протяжении 2 недель не получите ответа, то смело можете подавать в суд на основание закона Защите прав потребителя (ст. 17, п. 1, п. 2). Для чего и понадобится 2-й экземпляр.

25/03/2015 22:05