Имею ли я право отказать в возврате товара

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Как вернуть товар взятый в кредит и расторгнуть договор
• Есть ли шанс вернуть планшет обратно в магазин, если в магазине получил отказ
• Есть ли возможность сдать или обменять товар, или вернуть за него деньги
• Как заставить магазин вернуть деньги за товар
• Есть ли возможность вернуть деньги за телефон без экспертизы
• Как вернуть обувь в 14ти дневный срок

Здравствуйте, Нина Тарасовна.
Вы можете поступить двумя путями:
1. Отказать покупателю в возврате денежных средств за товар. В этом случае, покупатель имеет право обратиться в экспертную организацию для проведения проверки качества товара. И, если экспертиза установит наличие производственного брака, тогда Вам придется вернуть денежные средства за сковороду, компенсировать расходы на проведение экспертизы, а также по требованию покупателя выплатить компенсацию морального вреда.
2. Вы можете взять сковороду и самостоятельно обратиться к эксперту для проверки ее качества. Если эксперт найдет производственный брак, то советую денежные средства за товар вернуть покупателю.
С уважением, Светлана.