Возврат товара, юридические консультации онлайн

Закон гласит, что покупку, которая разочаровала, можно вернуть назад. Это правило известно каждому обывателю. Но масса нюансов и условий возврата товара повергают потребителя в шок.

Как вернуть одежду, обувь, бытовую технику, медикаменты или предметы гигиены, какие товары категорически не подлежат возврату, ни при каких условиях — все это надо знать, чтобы при покупках проявить бдительность и внимательность.

Для каждого вида товаров есть свои правила и условия возврата. А многие из ни вернуть невозможно, при условии, что они надлежащего качества — не бракованные, не испорченные, и не просроченные. Главное — действовать уверенно и спокойно, а понять ваши права помогут юристы портала Юрист24 в рамках оказания бесплатной юридической помощи для россиян онлайн.

  • Как вернуть технически сложный товар?
  • Какие товары не подлежат обмену или возврату?
  • В какие сроки можно вернуть товар?
  • Можно ли вернуть товар без чека?
  • Как оформить возврат товара, купленного через интернет?
  • Что такое существенный недостаток товара?


На вопрос Возврат товара консультируют лучшие юристы

21 Июн 2013 10:56 продавец отказывается обменять товар или вернуть деньги.

3 дня назад была приобретена посудомоечная машина в интернет магазине .к сожалению она не подошла по габаритам. продавец отказывается обменять товар или вернуть деньги , ссылаясь на постановление правительства 55 от 19,01,98г . насколько это законно?

Автор:тамара Ответов (1) Просмотров (951) Город: Москва
19 Июн 2013 17:44 Подлежит ли ковёр возврату?

Подскажите, можно ли вернуть в магазин купленный ковер?

Автор:Павел Ответов (1) Просмотров (3434) Город: Москва
18 Июн 2013 01:00 Возможен ли обмен или возврат денег по истечению гарантийного срока

Купила шубу в сентябре (98 т.р), гарантийный срок 2 месяца с начала сезона т.е 16 ноября, шуба расползлась на швах спустя 3 месяца, возможен ли обмен или возврат денег по истечению гарантийного срока?

Автор:Ольга Ответов (1) Просмотров (653) Город: Москва
14 Июн 2013 09:26 Могу ли я получить деньги обратно, если товар не подходит по габаритам?

Мною в магазине оплачена покупка стиральной машины и холодильника. Могу ли я получить деньги обратно , если мною выяснилось что, товар не подходит по габаритам, но еще не прошло 15 дней с момента оплаты товара, и товар находится на складе магазина, т.к. еще не наступил срок доставки. Спасибо.

Автор:Дмитрий Ответов (1) Просмотров (1098) Город: Москва
12 Июн 2013 13:33 Пуховик весь сбился в комки и выступили желтые полосы. Как можно сдать обратно в магазин?

Купили белый пуховик в ТЦ «Счастливая семья» г. Сергиева-Посада. Постирали один раз, как написано в инструкции. Пуховик весь сбился в комки и выступили желтые полосы. Как можно сдать обратно в магазин ?

Автор:Надежда Ответов (1) Просмотров (1233) Город: Сергиев Посад
12 Июн 2013 13:13 могу ли я вернуть продавцу сапоги и потребовать вернуть деньги?

45 дней назад купила зимние сапоги гарантия была месяц. одела несколько раз и в одном сломался супинатор могу ли я вернуть продавцу сапоги и потребовать вернуть деньги ?

Автор:Валентина Ответов (1) Просмотров (1123) Город: Москва
9 Июн 2013 18:50 Подскажите, как сдать товар обратно?

Добрый день. В косметическом магазине мною был приобретен контейнер для нагревателя воска в картриджах для депиляции. При использовании товар мне не понравился, так как плохо растапливает воск, я испытываю определенные трудности при его нанесении и тем самым становится совершенно бессмысленным в использовании сам восконагреватель. Я захотела сдать товар обратно , но продавец сказал, что этот […]

Автор:Светлана Ответов (1) Просмотров (1552) Город: Москва
9 Июн 2013 17:07 в возврате может быть отказано, а если на возврат согласятся, то удержат 40%

Здравствуйте. Приобрел в интернет-магазине Exist по совету их менеджера автозапчасти. Позднее выяснилось, что они мне не нужны. Позвонил в офис магазина, поинтересовался насчет возврата денег. Сказали, что в возврате может быть отказано , а если и согласятся на возврат денежных средств, то удержат 40% денежных средств. Скажите пожалуйста насколько это законно и каким законом регламентируется? […]

Автор:Александр Ответов (1) Просмотров (993) Город: Щелково
9 Июн 2013 11:30 Как вернуть деньги за бракованный скутер

купил скутер в кредит с первоначальным взносом . когда запускали в магазине сказали что сел аккумулятор. заводили ножным стартером. после двух дней постоянного запуска этим способом в месте входа-крепления ножки в корпусе двигателя произошёл обрыв-залом корпуса. Что делать и как вернуть деньги ?

Автор:Денис Ответов (1) Просмотров (1331) Город: Санкт-Петербург
7 Июн 2013 16:19 Возможен ли возврат данного товара обратно в магазин? и можно ли вернуть вскрытую банку?

18.01.2012 в магазине сети «Наш» я купила сухую детскую смесь 2 банки. На следующий день вскрыв одну банку обнаружила прогорклый запах, данной смесью кормлю ребенка около года и знаю какой должен быть запах. Срок годности, указанный на банке- до 21.08.2012. Подскажите пожалуйста, Возможен ли возврат данного товара обратно в магазин ? и можно ли вернуть […]

Автор:Татьяна Ответов (1) Просмотров (1560) Город: Москва
7 Июн 2013 15:02 Как вернуть товар если чек потерян?

Мы купили музыкальный инструмент (блок флейту) 29.12.11 и потеряли чек 18.01.12 учитель по музыке сказал что одна нота звучит неправильно. Как поступить в данном случае. Как вернуть товар если чек потерян ?

Автор:Сергей Ответов (1) Просмотров (1125) Город: Котельники
29 Май 2013 13:18 вернуть товар и получить деньги , или обменять на другой, возможно ли это?

Здраствуйте! Я купил нетбук в магазине плеер.ру и через два дня после покупки обнаружил что в нем брак. Хочу вернуть товар и получить деньги , или обменять на другой, возможно ли это? На сайте этого магазина написано что они не возвращают и нужно ехать в сервисный центр, я туда звонил и сказали что только ремонт, […]

Автор:Евгений Ответов (1) Просмотров (1031) Город: Москва
29 Май 2013 11:31 Могу я вернуть покупку обратно? На какие Положения Закона можно ссылаться?

Здравствуйте! Я купила в июле с.г. фотоаппарат, уже в сентябре пришлось сдать его в ремонт, который длился с 23.09.по 21.10, ремонт гарантийный и некачественный, т.к он снова сломался и 15 ноября снова сдала его в ремонт. Чувствую, что аппарат нормально работать уже не будет. Могу я вернуть покупку обратно ? На какие Положения Закона можно […]

Автор:Эля Ответов (1) Просмотров (1070) Город: Москва
1 2 3 4 5 10 11 12 13 14 15 16