Возврат товара, юридические консультации онлайн

Здравствуйте. Я купила двери в магазине Ёлки Палки, мне их привезли в срок. При осмотре я обнаружила, что привезли не те двери которые я заказывала. Я заказывала с маленьким стеклом а привезли с большим. Позвонила в магазин, начала говорить об ошибке, менеджер мне ответил, что мы с Вами обсуждали в день покупки какие модели Вы […]

Купила холодильник по уценки на ценники написано, что уценка произошла за счет потертостей и содранной краски. Я несколько раз спросила, а в рабочем ли он состоянии, мне ответили что да в рабочем. В магазине включили холод шёл, но придя домой в договоре купли продажи обнаружила пометку, что не морозит. Включи он работает только температура в […]

Добрый вечер, подскажите пожалуйста должны ли мы в этом случае сделать возврат. Нам в магазин одежды принесли сумку на возврат, сумка из натуральной кожи, полопалась около ручки и сама ручка почти оторвалась. С момента покупки не прошло еще месяца, покупатель принес сумку без ярлыка и чека. Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте. Купила через интернет магазин толстовку. Но она мне не понравилась и я ее отправила назад. У них на сайте написано, что они возвращают деньги даже если я в ней прохожу 14 дней. Я отправила сразу же. Посылка лежит у них на почте уже с 24 марта. Они ее не забирают. И не отвечают. Как […]

Добрый день. Ситуация: приобретенный шуруповерт уже побывал в гарантийном ремонте, опять проявилась та же неисправность. Предлагают снова сдать его в ремонт. Как нам вернуть деньги за товар? На какие статьи закона сослаться в претензии с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата стоимости товара? Спасибо.

27 февраля моя мама купила в М-Видео планшет, вчера вечером у него закончилась зарядка, она поставила его на подзарядку, а он не заряжается. Проблема в том, что она не может найти чек, что нам делать? Можем ли мы отнести планшет обратно в магазин без чека?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как быть если при покупки обуви, продавец не сказала, что обувь была в ремонте (подклеивали носок и подошву с боку), продавец дала подписать договор купли-продажи под видом гарантийного талона, возле моей подписи (очень мелко) надпись: С инструкцией по уходу ознакомлен. Явные дефекты не обнаружены претензий по качеству не имею. С размером согласен […]

Добрый вечер. 17.01.2015 купил планшет стоимостью 16 900 р. Заплатил наличными 7000р.+2000р. за страховку. Остальное в кредит на 6 мес. Через три недели он сломался и его приняли на гарантийный ремонт. Первый платёж по кредиту заплатил 14.02. Сегодня днём забрал его с ремонта, а вечером он снова сломался. Неисправность та же. Могу ли я его […]

В интернет магазине 18. 02. 2015г был сделан заказ на электрогрелку. При получении товара 24. 02. 2015г. была оплачена накладная в ней значится электрогрелка AEG WUB 5511. В документах она называется простыней, т. е на сайте была не достоверная информация. Этим товаром не пользовались и он не нужен. Но характеристики все совпадают, разница только в […]

Здравствуйте 31.01.2015 купила Google Chromecast в Евросети. В этот же день он перестал работать. 1.02.2015 пришла в магазин с устной просьбой обменять товар, но мне отказали. 2.02.2015 пришла с письменной претензией на отказ от договора купли-продажи и возврат денежных средств. 12.02.2015 забрала ответ от Евросети с просьбой передать товар на проверку качества. Товар все это […]

Добрый день. Скажите пожалуйста, я оформила планшет в кредит через банк, планшет стоит 7990+990 (установка программ), приехала домой все работает нормально, на второй день начал зависать сенсор, отвезла обратно в магазин, поменяли на такой же. Опять приехала домой два дня работал нормально, на третий та же история началась. Вопрос : Могу ли я вернуть товар […]

Возможно ли вернуть товар обратно в интернет-магазин? Купила двери, в количестве 6 штук, 2 из них мне не подходят ( на картинке на сайте и в жизни есть отличие) претензий по качеству к ним нет, только внешне они не подходят! На руках договор, накладная, и приходный кассовый ордер! Звонила в интернет-магазин, хотела обменять на другие […]

Покупатель приобрела платье и блузу для ребенка, через несколько дней принесла вещи обратно, платье было все в разводах после замачивания, как она объяснила, а блузку вернула из за того, что боится, что она после стирки полиняет. Хочу отметить, что блуза имеет следы носки и отсутствуют фабричные ярлыки. Товар этой фирмы мы продаем не первый год, […]

Добрый день. Купил 29. 12. 14 телефон в салоне 01. 01. 15 он перестал работать. 03. 01. 15 я написал письмо претензию с просьбой заменить телефон. Они его у меня приняли и отправили на экспертизу. Согласно нашим законам сколько по времени они могут проводить экспертизу после того как я написал письмо-претензию?

Добрый день. Моя мама в октябре 2014 года купила шубу по договор купли-продажи с рассрочкой платежа на 1 год. Мама внесла первоначальную сумму и 2 ежемесячный платежа. 31 декабря моя мама умерла. Могу ли я вернуть продавцу шубу и возвратить уплаченную сумму?

Здравствуйте. У меня такая ситуация, брала потребительский кредит на шубу из мутона за 15000, изначально знала, что она не натуральная, отходила месяц появились не большие разрывы (носила аккуратно). Чек не выдали. Хочу вернуть деньги. Каким законом руководится для возврата товара?

приобрела кухонную машину Kenwood KMM023 через фирменный интернет магазин производителя. В комплекте документов отсутствовал гарантийный талон, о чем было сообщено Продавцу, товарный чек есть. Товар надлежащего качества и в полной комплектации (был распакован, вся упаковка сохранена). С момента покупки прошло 4 календарных дня, гарантийный талон так и не довезли, хотя обещали. Могу ли я отказаться […]

Здравствуйте вчера купил планшет в магазине днс планшет все работает но при покупке продавец сказала что есть сим карта (перед этим я сказал мне нужен планшет что бы я мог совершать звонки) в итоге планшет с сим картой может только выходить в интернет и писать смс. Могу ли я вернуть планшет в магазин или обнять […]

Я купила обувь — зимние сапоги 14 февраля 2014 года. (Срок гарантии на сезонную обувь дали 30 дней. В феврале 2014 одела сапоги 2 раза и убрала до следующего сезона. В октябре 2014 достала обувь и обнаружила на задней части левого сапога начал расходиться шов. Могу ли я вернуть обратно в магазин по гарантии, ведь […]

Я купила обувь, она не подошла т.к. сильно мнет ногу, померила в магазине, прошлась, а дома поняла, что не подходит, продавцы отказывают в возврате товара, говоря, что есть следы носки(на его взгляд). 14 дней не прошло. Как быть, ведь я не могу знать сколько человек также мерили эту пару, вследствие чего и продавец ссылается на […]

Здравствуйте! Можно ли вернуть деньги за смартфон по причине сильного нагрева в течении 14 дней без всяких экспертиз?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, купил муж гелевые краски для дизайна ногтей, в проф специализированном магазине 14 числа, они упакованы в заводскую упаковку, но они мне не подошли, решили их вернуть, все чеки сохранены, пришли в магазин сразу же на следующий день 15 числа, мы попросили обменять товар или вернуть деньги, на что нам ответили что главной […]

Я работаю в гипермаркете. Клиентка хочет вернуть в магазин, приобретенную сковородку обратно под предлогом, якобы к ней все прилипает и готовить на ней невозможно. Сковорода была в употреблении. Могу ли я отказать в возврате данного товара?

Купил телефон 2 дня назад у оф. Дилера Самсунг. Он не подошел размером и функционалом. Есть ли возможность сдать или обменять товар или вернуть деньги. И по какой статье?

Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли планшет вернуть обратно в магазин в течении 14 дней? Планшет был куплен в кредит и находится в исправном состоянии. В магазине получил отказ по причине. Имеют ли они на это право?