Добрый день. Подскажите мне пожалуйста. Я продала коробку переключения передач на автомобиль газель 3 сентября 2014 г., по ошибке написала в товарном чеке, что гарантия 6 мес, а должна была написать 3 мес. Сейчас покупатель говорит, что внутри вышла из строя зап.часть и просит заменить товар по гарантии, или он подаст в суд. Что делать? Как уйти от ответственности.
Главная > Защита прав потребителей > Замена товара > Как быть если покупатель требует замены товара по гарантии и в товарном чеке указан ошибочный срок гарантии
Как быть если покупатель требует замены товара по гарантии и в товарном чеке указан ошибочный срок гарантии
11 Фев 2015 14:47На вопрос Как быть если покупатель требует замены товара по гарантии и в товарном чеке указан ошибочный срок гарантии отвечают юристы и адвокаты
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Возможно ли вернуть купленный товар обратно в магазин
- Как можно заменить видеокарту в течении гарантийного срока
- Что делать если в купленной мебели не хватает фурнитуры а сервисный центр отказывается от допоставки нехватающих комплектующих
- Должны ли на время ремонта некачественного товара предоставить взамен другой товар, на время ремонта
- Куда жаловаться на компанию которая крайне некачественно выполнила заказ и отказывает переделывать
- Имею ли я право обмемять телефон или вернуть деньги
Здравствуйте, Анна Игоревна
Тут работает правило публичной оферты, даже если увеличение срока гарантии произошло по ошибке. Если продавец дал гарантию на конкретный срок, то гарантия эта действует, даже если вы ошиблись в сроках. Гарантия бывает дух видов — гарантия производителя, и гарантия продавца. При этом сроки гарантии от продавца, продавец определяет самостоятельно и они могут быть больше, чем гарантия производителя. Закон рынка — пообещали, письменно утвердили (даже если по ошибке), должны выполнить
27/08/2015 16:44
Ответ юриста был полезен?
+0
-0