1712 2016 купил в Связном телефон в Тюмени, при тщательной проверкe дома, обнаружил, что колонка одна не работает и пару приложений не открывается Придя к ним через 2 часа, так как я не знаю города, показал им проблему в телефоне, на что они согласились с неисправностью телефона, но Никаких действий не принимали , проигнорировав меня, продолжая обслуживать покупателей. поменять телефон не захотели и денег за телефон тоже отказались отдавать, сказали что надо отправлять на экспертизу, если бы прошло меньше часа то они бы поменяли, но так как прошло 2 часа, они приписывают мне как будто я в телефоне что-то наделал с динамиком. После чего я на них написал претензию, обещали перезвонить но так я и не дождался звонка. К ним я уже не пошел Так как мне надо было выезжать на работу в Сургут. В Связной Я только приеду через 3 недели, так как таких магазинов На месторождении не бывает. Подскажите как мне быть в такой ситуации. Заранее спасибо
Главная > Защита прав потребителей > Замена товара > поменять телефон не захотели и денег за телефон тоже отказались отдавать
поменять телефон не захотели и денег за телефон тоже отказались отдавать
18 Дек 2016 22:47На вопрос поменять телефон не захотели и денег за телефон тоже отказались отдавать дают ответ юристы
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Меня интересует следующий вопрос сколько рабочих дней должно быть
- Как оспорить действия сервисного центра
- 5 октября 2016 года в сервис сдала фотоаппарат причина
- Телефон пришел после гарантийного ремонта с тем же дефектом
- Я заказал телефон с интернет магазина с гарантией на территории
- Как вернуть деньги или обменять на другой товар
Здравствуйте, Вячеслав! Если у вас нет доказательств того, что вы обращались в магазин с претензией, то в первую очередь вам нужно либо получить такое подтверждение, либо подать претензию заново. У вас обязаны принять телефон на проверку качества в день обращения. Если будут отказываться принимать претензию, направляйте заказным письмом. В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке, обращайтесь с иском в суд. Все сроки, пропущенные потребителем по уважительной причине, могут быть восстановлены судом.
19/12/2016 12:12
Ответ юриста был полезен?
+0
-0